12306买票已经成为大家生活中不可缺少的买票环节。但，1206带给打击买票方便的同时，也会给大家带来一些所谓的烦恼，这不这两天小编帮家人买票就出现了这个烦人的问题，什么问题呢？就是小编通过12306添加家人为联系人之后，按照正常程序去买票的时候，显示联系人为灰色不能选择，小编进联系人列表一查，发现联系人为状态。对于这个问题，下面小编给大家讲解一下应该怎么办？如图，小编联系人中显示的的截图

　　一、问题描述

　　1、大致过程小编家人买火车票去外地，不想去火车站去买票（因为火车站治安不好、比较乱等），然后，让小编通过12306网站买票，结果小编去买票的时候票都选好了，但，联系人显示是灰色的，后来检查联系人列表显示联系人为。如图

　　二、官方解决办法

　　1、登陆自己的12306账号后，在12306主界面的找到，点击，进入主界面，如图

　　2、在——主界面找到，并在下找到，如图

　　3、点击进入问题解决页面，找到，点击开即可找到问题解决办法。如图

　　三、火车站售票处验证方法

　　1、让出问题的联系人带上，去或者，如图

　　2、然后，给售票员说明情况，然后让他帮你核验即可，亲测实用，处理结果，希望对大家有所帮助。如图

　　注：若异地，售票员不能帮你，会提示你去自己家当地公安部门处理，望理解。

　　注意事项：

　　若异地，售票员不能帮你，会提示你去自己家当地公安部门处理，望理解。

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