12306火车票改签新规定

　　12306购买的火车票可以改签，那么，火车票改签有什么规定呢?本文特意为大家收集整理了12306火车票改签新规定，希望大家喜欢!

　　12306火车票改签新规定

　　新规要求普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。持有动车车票的乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。

　　1、火车票还没有过期，即该车次还没有开车(除动车的车票外)。

　　2、所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。

　　2015年6月10日，铁道部颁布火车票改签新政，乘客到站目的地能改签，原票开车前48小时以上可变更到站。

　　火车票如何改签

　　(一)、自取票未取票的电话改签流程

　　在未取票且发车前时间大于3小时客服工作时间内致电025-68955055进行改签。

　　若不在服务时间或已换取纸质车票，我司无法为您办理。需要您在车次出发前自行到火车站(出发地或是购票地当地所有火车站都可以)办理改签。如若有差价退款需保留火车站给的业务受理单及时联系我司办理退款。

　　(二)、火车站改签

　　1、办理改晚乘车签证手续时，一般需要在开车前办理。如遇特殊情况，铁路部门同意后可在开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车48小时前办理。

　　2、改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。改签的条件为:

　　(1)你的票还没有过期，即该车次还没有开车;

　　(2)你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。

　　例如，你买了2月10日的火车票，因故需要推迟，则如果你2月5日办理推迟改签的话，则可以改签为2月11日~2月24日的车票(因火车票的预售期为20天，2月5日只发售到2月24日的车票);类似的，如果你2月6日办理推迟改签的话，则可以改签为2月11日~2月25日的车票，以此类推，但又如25日的车票已经卖完，则你不可以改签这天。假设2月11日~2月19日的票已经全部卖完，则你这张票不可以办理改签。

　　3、如果你是硬卧的车票要改签，但硬卧已无票，硬座有票，则也可以改签硬座(由你选择)，不收取手续费。

　　4、旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，补收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

　　5、旅客在发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。

　　6、改签只可以办理一次。往返票、联程票不办理改签。车票需要提前改签。

　　7、改签可以是不同的车次，但目的地要相同。

　　8、改签不收手续费，票价多退少补。

　　什么是改签?

　　改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。

　　铁路部门提醒旅客，改签以铁路有运输能力(即可售车票)为前提，只变更乘车日期、车次、席(铺)位，不变更发站和到站(同城车站除外)。

　　旅客在变更旅行计划前，请通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。

　　什么情况下可以办理改签?

　　旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证(简称改签)。

　　在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　车票是否可以办理多次改签?

　　一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。

　　目前，实名制车票改签或变更到站不需出示有效身份证件，但是，在网站购票的旅客，在车站售票窗口改签或变更到站时，使用居民身份证购票的，请提供购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码(E+9位数字)。

　　变更到站如何补差价?

　　如果新车票票价高于旧车票票价，只需补足车票票价，不需要退票费;如果新车票票价低于旧车票票价，只需支付差额部分的退票费;

　　火车票改签新规定：“变更到站”带来的好处：

　　1)经济上更加实惠。

　　旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。

　　2)办理手续更加简便。

　　旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。

　　3)出行更加便利。

　　旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。

　　注：

　　①原车票开车前48小时以上，可改签1次，不收手续费;

　　②但开车前48小时—15天期间，改签至距开车15天以上的其他列车，又在开车15天前退票的，仍核收5%退票费。

　　③“变更到站”只能办理一次。

　　5.网上退票多久到账

　　提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@投诉。

　　高铁火车票改签新规定

　　自2015年6月10日起，旅客购买火车票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。必签变更到站无需退票另购，不收手续费。

　　一、在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的`列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。

　　二、办理“变更到站”不收取手续费。

　　三、“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。

　　四、办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

　　五、办理“车票改签”时(即到站不变)，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

　　温馨提示：

　　车票预售期延长到60天后，铁路部门推出了开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到了广大旅客的欢迎。

　　但少数囤票者利用这一便民措施改签车票，占用客票资源，影响了其他旅客正常购票。为了维护公平购票环境，自2015年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

　　因紧急情况短期内改签退票的不受影响，仍然不收退票费。因特殊情况未赶上所购车票列车的，也依然可以在开车后改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。

　　①普通车次的火车票改签只能在出发前办理，如果遇到特殊情况，可以持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。

　　②动车、高铁火车票在火车出发前可以改签任意时间的火车票，在火车发车后的2小时以内只能改签当天的车次。

　　③网上订票的旅客，在未取票的情况下，不晚于火车发车前2小时可以在网上办理改签。如果已经取票了或是离火车发车时间不足2小时，就需要到火车站办理改签。

　　④改签只能办理一次，且只能改签出行日期、出行车次，出发地、到达地、乘车人姓名等信息是无法办理改签的。往返票、联程票不能办理改签。

　　办理“变更到站”时产生票价差额如何收款或退款：

　　原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额;新车票票价低于原车票时，退还差额，并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准(均为现金)。原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具;新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。