1、德胜员工守则读后感

2、服务行业的员工守则

德胜员工守则读后感

　　综观这本书的内容，这是一个把价值观融进了制度规范的企业，把制度规范做到极细致的企业，把制度做成文化的企业，把企业文化烙进了每个员工心里的企业。也就是说在德胜，制度和文化不再是两张不相关的皮，而是合而为一。

　　《德胜员工守则》毫无疑问地强调制度化管理的不可替代性，令人不由不感叹其捍卫制度之不可侵犯性的坚决态度。守则所制定的规章制度，琐碎，像中小学生守则，甚至详尽到了刷牙、洗澡、理发的次数、不得出入网吧”等条文，要求每一个员工甚至管理层都要严格按照规章制度办事，初看之下，让人觉得十分苛刻，缺乏人性化管理的意味。但是看到关于企业文化的篇章，看到聂圣哲总监的讲话记录，慢慢有了这样的感觉，这些琐碎的条文，苛刻的纪律，对于德胜集团来说，十分重要，是成功的基石。严格而琐屑的规定，是为了形成一种习惯，一种认真负责的习惯。对于一个大部分员工脱胎于最朴实的农民的企业而言，这些详尽的条文显然不是可有可无的。而德胜公司“长着民工的脸庞，却有着白领素质”的员工，也恰恰成了这些“繁文缛节”合理性的有力佐证。这种制度的约束形成了一种良性循环，习惯成自然，自然成文化，这是一种从个人到个人的回归。这种回归对于德胜集团来说，十分重要，是成功的基石。

　　大到一个国家、一个民族；小到一个单位、一个企业，都必须有一个与形势发展相适应的制度。只有遵循这个制度，我们才能引领时代潮流，永远立于不败之地。德胜公司的崛起，同样也是一个有力的佐证。制度对于一个不自觉的人而言，或许是一种制约、一种束缚；而对于一个自觉的人来说，则是一种激励、一种鞭策。

德胜员工守则读后感800字

　　

　　今天看完了《德胜员工守则》，其实在我未打开这本书的时候，原以为这是一本枯燥无味的关于制度规定的书籍，实则不然，在书籍翻到一半的时候，对这个公司就有了一种好奇，对着书中的图片，想象那一栋栋木质洋房就是那童话世界中的城堡，是远离凡尘的世外桃源。看着书中被整理的聂圣哲的会议讲话内容，又想去参观他们的公司，看看管理人员工作时的样子，看看他们的工地，如果有可能的话，更想在那样的木质洋房里住上几日，感受一下关于书中所描述的所有关于人的或物的高贵品质。

　　因为行业不同，从事的业务不同，德胜的管理模式实则在很多企业很难被完全执行。德胜是建筑业，从事建筑业务，正是因为这种业务的特殊性，所以，才可以把对学历的要求放到最次。相反也正是那些被招聘吸收的纯朴厚实的农民儿女，成全了德胜对人的管理并将其发挥到极致。

　　所以如其说德胜胜在质量取胜，不如说是管理成就了德胜。管理，顾名思义管理人而已，德胜的管理不能不说没有他的道理，其实很多企业，或者是行政事业单位都有与他相似的地方，比如管理人员很多从基层做起，一步一步被提拔；比如“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”；我相信作为人，大多都诚实勤劳有爱心的，而一个身上没有一点可取之处的人，在竞争如此激烈的今天，是越来越没有捷径可走的。

　　大凡看了这本书的人对德胜赞许的地方一定都很多，而德胜值得借鉴和学习的地方真不少，比如不背后议论同事和领导及公司的一切；不打卡，让员工自觉；不讨好政界人员，一切以品质说话不搞商业贿赂；财务规范做账；财务报销规则；管理人员不脱产，管理人员首先必须是出类拔萃的员工，然后才是管理者；奖惩条例；与同事领导保持距离； it’s good for company（只要对公司有好处）一切从公司的角度考虑问题，如不能因为游泳池、闭路电视不是德胜建的，但只要装在德胜的房子里，就要保证它的质量……随身带一本笔记本考核职工标准“诚实、勤劳、能力、学历”等等。不难发现，以上的内容着实不是空谈，显而易见是实际经验得出的总结，如一个公司里，同事领导之间相处，绝对是没有什么朋友之说的，也不可能达到朋友的境界，而即便是有，碍于作为朋友的情面，多少妨碍影响工作，从而损害公司利益。所以在一个公司里，同事领导之间保持距离是最好的，也是最合适的管理之道。

　　实际上，德胜的管理也有争议很难行通的地方，比如，所有新到德胜上班的人员都要从打扫卫生，刷厕所开始，而我们的教育，一直以应试为目的，以成绩、学历、名校论雌雄后再择优录取，而越是名校的孩子，大多家境殷实，自尊心和虚荣心越强，她们不但比成绩，也比名牌穿着及手机等用具，这种体制下教育出来的年轻人有多少是心甘情愿地用心去做清洁的工作，可以自豪地对外界说，我现在每天的工作就是清洁，刷马桶、擦玻璃…..虽然这可能只是短短的三个月，可这是有失面子的事，因为在国人的眼里，面子是很重要的一大形象工程，丢了什么都不能丢了面子，尽管在家里可能要刷马桶，搞卫生，可意义却大相径庭。而要改变这些，首先我们的教育体制，我们的教育理念是不是应该也要改改，至少不要一味地注重并强调考试的分数，成绩的好坏，我们的孩子其实很累，为了上好的初中，再考上重点高中，多少家长和老师忽略了孩子其他方面的教育，一味让孩子们上课再上课，学习再学习。他们本就不多的休息时间被无休止的学习压榨到最后开始观念改变，只有成绩好才是王道，家长老师皆欢喜，其他皆不重要。

　　而很多管理人员在很多事情上主观意识过于强烈，有时候不管这位员工工作做得如何，但凡一句话得罪了领导，就有可能否决其他，有时候你对一个人感觉好，哪怕他的能力不行，但某一方面顺合领导的意，也可以顺势而上。所以，就公平而言，其实永远是相对的，相信德胜也会存在，就像父母对待同是他们的子女，也有一碗水端不平的时候。这或许就是“能力”和“勤劳”在不同的企业，要求的排列位置前后不同的区别。

　　总之，我想不管是企业的老板还是企业的管理者，德胜的管理都是他们梦寐以求的，特别心动希望也能做到的，而现实有时候就是这么矛盾。好在人们渐渐看到了希望，国家都在积极改革、调整了，人的意志和观念会受大环境影响，企业更会随之改变不是吗。

　　

　　读了这本书，我对自己又重新审视一番，确实，我和我们团队中的每个人都是农民工、地地道道的农民工，骨子里继承了农民工全部的习性，勤劳、诚实、善良，同时又散漫，无组织纪律，不愿守规则。虽然身为老板，凭着一时的冒险加运气，找到了一点点成就感，但回头想想，这些全都是建立在流沙之上的，根基不牢，随时都可能垮塌，而我却浑然不觉，想想真是可怕！对于员工守财，我一直都认为那是我给员工们订的，我只是一个严厉的执行者、监督者，而从来没有想过那也是给自己订的。员工的工资待遇都是他们综合表现的结果，而不是凭老板的感觉和喜好定的。现在想来真是如履薄冰啊！

　　德胜公司的价值观——诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。多么精辟！至于员工守则，拿来加以修改就可以用，真是及时雨啊！后边的一些规章制度、奖惩条例、以及个人信用档案等细节，为我们提供了更多的参考。德胜公司管理上的系统化、人生性，以及反对官僚文化，为我以后的工作指明了方向，高管要定期到基层去顶班，狠狠地敲打着我的脊梁骨！的确，我也没有什么靠山，甚至做人也不成功，我牛哄哄什么呀！我们真的要好好思考一下了。真的，我不能再放任自己，要的是坚强的信念，高尚的品德，勤劳的秉性和待人的真诚！发掘灵魂深处那些至真、至诚、至善的东西。遵循德胜公司的价值观，剔除团队中的小人以及心目中的小人，打造一个充满爱心的和谐的团队，是我今生的追求，我愿意用生命去捍卫它，用它指导我的生活，净化我的心灵。做一个对家庭、对朋友负责任的人，一个对社会有益的人。《德胜员工守则》是一本奇书，读了它，你能迅速成为成功的企业家！

　　《德胜员工守则》里面有太多的营养，不是一天两天能吸收完的，需要一辈子的时间吸收。

　　由于春节假期时间安排的关系，我只读了一遍，日后还要多读，还要多研究。

　　书中很详细的列举了德胜（苏州）洋楼公司的各种制度，尤其是还用各种充满感情色彩的语言进行阐述和解释，我想这就是中国特色吧！

　　德胜（苏州）洋楼老总聂圣哲是一个教授出身，他的“德胜管理体系”是跨学科的成就，而且与福特、丰田管理体系并驾齐驱，这绝对不是一个简单的文人、基层执行者或者普通管理者就能做成的，而且德胜的体系是坚持“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观，我们兰舍也是向他这个学习，才增加一条一模一样的企业文化，德胜（苏州）洋楼所有的制度都围着这个核心建立和执行，是地地道道的中国传统文化，而具体的制度则真的是“师夷长技以制夷”，“德胜管理体系”可谓中西合璧的“中国式管理”。

　　说他是“中国式管理”有点像“中国式过马路”、“中国式游客”，其实中国式过马路就是中国人对“规则”的模式，几千年来，中国人对规则的漠视主要体现在家里，在家里很多人都是肆无忌惮，毫无章法，除非是家教特别严的家里。很多中国企业都强调家文化，兰舍也是如此，但是德胜让我深刻觉醒的是德胜“公司始终不认为员工是企业的主人”，彻底颠覆中国很多成功企业的“家”文化，更颠覆我的想象，但是德胜却为他的员工营造家的生活环境，比如取消工人通铺、提供热水洗澡、高于行业的工资待遇、报销单程路费等等，这不是一般的施工企业能够做到的，而且聂圣哲本人始终没有认为自己是企业家，而认定自己是一个包工头，“我认为我就是包工头，只不过我这个包工头是品德高尚的，是充满智慧与同情心的。”包工头如此，甚是伟大。

　　其实，咱们兰舍的张总就像这样的“包工头”，品德高尚、充满智慧与同情心，这绝对不是溜须拍马，事实就是如此，因为我理解的“包工头”就是“包揽所有工作的头”，通过参加公司2次本部门工作汇报会议，1次年会，还有张总在公司总群里发的工作通知，我感觉张总一直在身体力行的冲在工作一线，当着“包工头”的角色，让我们一线员工很有亲切感。

　　这个兰舍“包工头”的伟大还在于他坚持德胜公司的“所有管理人员永远不能脱离一线，管理人员首先必须是出类拔萃的员工，然后才是管理者。”我从入职培训和健康中国行实战可以看出，兰舍的员工从基层到高层，都是一线的员工，没有脱离一线，就像柴总在沈阳健康中国行第一次三天总结会上讲的“出口利他、聊熟、互相包装、伤口上撒把盐”等销售经验的时候，绝对不是一个普通身居高位的管理者就能总结和阐述清楚的，不是从一线销售干起来的，根本不可能有那么精准到位有效的经验。其实任何一家企业的管理者如果是脱产干部，那么指挥将是一锅粥，如果是空降兵，那也将不会服众。现在兰舍用重金招聘社会和校园精英，从一线培养自己的骨干、自己的精英是最有说服力的培养管理人才的模式，未来兰舍能不能发展，能不能持续健康的发展，也关键靠这种一线精英晋升体系能不能持续维持，因为只有这样才能让奋斗在一线的员工看到未来的希望，员工最大的幸福除了获得高额的工资待遇莫过于看到自己未来的希望，当然这需要公司基本制度和文化的约束。

　　说道约束，“没有监督及制约的权力必定是腐败的权力。”德胜对此非常看重，而且坚持制度督察和质量督察，香港皇家警察就有督察一职。其实权力的黑暗之处就是没有监督，“王子犯法与庶民同罪”在中国古代历朝历代都没有很好的执行，主要是因为监督人员很多时候不过是个摆设，也没有赋予及其强大的权力。

　　在兰舍，需要监督的地方有很多方面，比如施工、比如销售流程、比如报销制度等等，尤其是施工的监理将决定兰舍未来的成长空间，因为，任何一个企业，产品和服务是制胜的关键，内部再乱套的企业，如果提供的产品和服务能让客户满意，就能维持运营很长一段时间，给自己改正的机会。因此，兰舍施工的监理必须提上日程，而且必须制度化、专业化、标准化，另外必须有全国施工总监理团队，对经销商的施工必须进行全面的检查和整顿，这样不仅可以防止经销商兑料，还能向全国学习施工技术，对总部进行提升，同时督导经销商做好售后施工，提升兰舍品牌的美誉度，强化兰舍品牌的竞争力。

　　兰舍做到一定程度的时候，就是服务制胜，服务是我们不败的竞争力，没有标准化、人性化、有效化、个性化的服务，我们将不能立足全国市场，而服务的好坏是需要标准监督的。我们的满分服务是后知后觉的，很多因素影响打分结果，所以我们必须提前做好施工、服务的流程，并严格监督，才能让满分服务有根，有根才能枝繁叶茂。

　　说到服务的监督，它不仅对结果进行监督，更需要对程序进行监督。德胜提出“认真做事就是按程序做事。一件事即使做成了，但如果不按程序做，也等于没有成功。”其实任何一家企业如果没有做事流程，就像坐公交不排队一样，越是着急往上挤越是挤不上去。如果没有按照程序做的事情做成了，就像中餐的炒菜，每个厨师炒的味道都不一样，而不像肯德基、麦当劳的汉堡，到哪里基本都是一个味。老顾客最关心原味，也就是最怕变化，如果这个变化是向好的方向还好，如果是坏的方向，那就不得了。

　　因此，没有程序，就很难复制，不能复制就很难做大。就像我们兰舍的健康中国行，如果没有固定的机制、没有固定的流程，那么做一次一个样，就失去了品牌的统一形象，搞得大家都不会做，当然领悟能力高的，自己也会做，但是全国各地经销商能力不一、参差不齐，所以，可以复制的程序是兰舍全国大规模成功的关键。

　　我们做活动，需要的不仅是制度，还有人，就是能卖货的硬手。我们用多方集客把准顾客带到店面，但是没有几个能成交的硬手，我们都会傻眼，一次活动，我们能给当地经销商留下几个硬手，一般的情况下，不多！为什么？因为很多人都是按照自己的风格卖货，没有形成统一的成交方法和话术，不能复制，主要是各位卖手都觉得自己很能，不服任何人，这样就形成不了统一的销售程序，如果不按照销售程序，硬手能卖货，那么硬手的成本也很高，而且硬手资源是匮乏的，所以，必须将硬手的卖货方式、方法、话术形成有效的程序加以复制，否则，一次活动只不过是做了一些销售额，某些人的政绩，却让经销商的日常销售成为短板。

　　砺剑20××，不仅要砺炼团队，更要形成销售程序，在程序里不断砺炼，反过来不断打磨程序，最终形成可以复制并有效的销售流程和话术，才是我们兰舍的成功。

　　德胜还推崇“简单、纯洁的同事关系是公司健康发展的保证，君子之交淡如水是本公司推崇的健康的同事关系法则。”这是大企业成功的关键，就像外企严禁夫妻在一个单位工作一样，凡是超越“简单、纯洁”的同事关系都会造成公司内部的消耗。公平公正是每个企业需要营造的人事环境，尤其是晋升系统更需要公平公正，保证公平公正除了老板要公平公正，还需要公司同事关系的简单化，鲍总说过，在兰舍不用请客吃饭送礼，这就是同事关系简单化，是保持公司人际平衡的关键要素，一个企业，尤其是想要向上发展的企业不能认人为亲，但要举贤不避亲，不能让行贿受贿成为晋升的前提，不能让没有真本事只会拍马屁的人晋升，不能形成小团体，不能拉帮结派，必须保持人格独立，同事之间的简单、纯洁的互帮互助关系，才能让人才没有负担的脱颖而出，这个需要老板的态度和手段，以及公司基本制度做保证。同事关系的简单化就是员工关系简单化，员工关系的简单化是“简化关系”的基础。没有“简化关系”，一切制度、监督和程序将无从谈起。

　　兰舍已经坚持“勤劳、诚实、有爱心、不走捷径”，我认为未来兰舍还需要“制度、监督、有程序、简化关系”。因为“制度”是一切的保障、“监督”是制度执行的关键、“有程序”是销售、施工、服务的监督基础，“简化关系”是提高一切工作效率的关键。

　　兰舍砺剑20××，保增长，促提升，关键在先确立一切和销售、施工、服务有关的制度，并做好一切关于销售、施工和服务制度的监督，同时要让一切有关于销售、施工和服务的工作有程序，同时简化这些与工作相关的各个方面的关系，让执行更简单、效率再提升。

　　砺剑20××，腾飞20××。

　　这就是我的《德胜员工守则》读后感，也许片面和武断、也许不合时宜，但我的初衷不坏，希望20××兰舍更好，希望未来兰舍最好，就如《德胜员工守则》里一样，无论我对兰舍是什么态度与打算，都希望兰舍强大，理由有三：

　　1、我希望在这里工作，希望在这里工作一辈子，也希望子女在这里工作，这将是我终生的依靠。

　　2、如果有一天我真的要跳槽，我也希望兰舍那时非常强大，也好让我快速的找到新的好工作，我也为曾在兰舍一样强大的企业工作过感到骄傲。

　　3、在未来我自己或者家人发生疾病乃至遇到天灾，有兰舍如此强大的企业，我也不至于从头再来。

　　一切为了兰舍最好！一切为了兰舍做建材行业第一品牌！

　　在这样的兰舍，我肯定是一名出色的员工。

　　愿这一天，早些到来。

服务行业的员工守则

服务业的守则有哪些内容?服务行业的员工守则应该怎么拟定?下面是小编整理的服务行业员工守则范文，仅供参考。
　　服务行业的员工守则
　　一、试用转正
　　1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取则不计薪资。
　　试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。
　　见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转为正式员工。
　　2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。
　　二、考勤管理
　　a:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天(实行拉班轮休制)。
　　具体上下班时间如下：(以下由店铺负责人填写)
　　b:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，具体上下班时间如下：
　　1)平时上两通一休，上班时间为：9:00-----21:00
　　2)遇到赶集日实行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3个人)
　　冬天08:30---14：00(3个人)
　　晚班：14:00----21:00(2个人)
　　1.员工必须于正式上班前10分钟到达店铺,准备上班前的整理化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。
　　2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特殊事情需要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工，员工必须服从安排。
　　3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。
　　并由店长(店铺负责人)负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将处罚当班店员与店长(店铺负责人)各50元罚金。
　　4.迟到、早退：超5分钟者按每分钟2元予以处罚;30分钟以内扣底薪一天;超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。
　　每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。
　　5.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。
　　6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计5天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。
　　7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事，如因特殊事情需要办理的请假超过10分钟的按照1元/分钟予以扣款。
　　三、编更方法
　　1.周六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得安排员工休息。
　　周六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。
　　2.店铺员工排班表每月编一次，每月28号做好下月排班表，并传给公司行政人事部备案。
　　店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假处理，排班与实际出勤不相符又没有原因说明的行政人事部均视为请假。
　　3.市、县市场各店员轮流用餐时间为30分钟，乡镇市场各店员用餐时间为50分钟，并由店铺负责人根据实际情况进行具体安排，错开销售高峰期。
　　四、假期与福利
　　1.因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，4人以上的店铺店员采取每月轮休4日的工作制，周六、周日不安排调休。
　　2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。
　　3.凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。
　　任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。
　　3.当月累计休假超过正常休假天数的，按超出天数*日底薪扣款(节假日双倍);
　　五、调职·离职制度
　　1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。
　　2.离职手续：
　　a.员工辞职必须递交书面辞职申请书。
　　员工在协议有效期内辞职，必须提前一月递交申请;经允许签字后方可离职。
　　(农历12月和正月不允许辞职)
　　b.店长在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准和交接清除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。
　　c.因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特殊情况不予以辞职。
　　e.因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。
　　f.凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。
　　g.凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百的责任赔偿。
　　六、盘点、失货赔偿制度
　　方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。
　　1.交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习惯;
　　2.店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。
　　3.员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。
　　4.每周一(节假日顺延)交接班时由店长组织一次全店自盘;
　　5.每月最后一天(节假日顺延)由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。
　　6.盘点差异，盘亏的由店长(店铺负责人)和出勤内的所有员工赔偿;店长先承担盘亏应赔偿金额的25%，余下的再由出勤内的全店人员(含店长)平均赔偿。
　　7.收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严重者扣发所有工资、福利、奖金并报警处理。
　　七其他要求：
　　1.店铺员工(含店长)每天要总结当日工作、销售心得写《工作日志》，店长每天检查若未写者每次罚5元，店长加倍处罚;
　　2.所有员工必须服从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款20元;店长以上职员加倍处罚。
　　服务行业的员工守则
　　一、值日生需提前到岗，7：50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。
　　二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。
　　三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。
　　四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。
　　五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。
　　六、员工服务态度：
　　(1)热情接待每位顾客(您好!金立手机专卖店);微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。
　　(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。
　　七、员工奖罚规定：
　　(1)全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准按照旷工处理，周六日不得请假。
　　八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。
　　九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元一次，工作时间不得玩微信、qq等违者罚10元。
　　十、辞职条件
　　(1)员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。
　　(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。
　　公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!
　　服务行业的员工守则
　　一、员工管理内容
　　(一)人事调配
　　1、员工定编管理
　　2、员工上岗管理
　　3、员工异动管理
　　4、员工离职管理
　　(二)劳动管理
　　1、考勤管理(双向考勤):检查员工到岗情况及处理员工假事。
　　2、劳纪管理:检查员工劳动纪律执行情况。
　　3、劳动组织:合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
　　(三)薪酬管理
　　根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。
　　(四)奖惩管理
　　即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。
　　(五)员工考评
　　即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
　　(六)教育培训
　　1、上岗培训
　　2、在职培训
　　3、日常思想教育
　　(七)档案管理(部门人事档案)
　　1、人事台帐:人员设卡记录基本情况
　　2、工作档案:考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等
　　二、员工管理规定(试行)
　　本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。
　　1、员工定编管理
　　1)各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。
　　2)由于工作需要，需进行定编调整(含临时性增减人员)的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。
　　(包括厂聘员工)
　　3)员工的定编(含厂商员工)变更，需有主管总(副总)经理级审批的新增员工审批表或清退表。
　　如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。
　　2、员工上岗管理
　　1)公司自有员工的上岗管理:
　　a、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。
　　报到之日为员工上岗之日。
　　b、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。
　　c、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、《员工手册》、工作餐卡(券)、工作制服，并收取缴纳制服押金。
　　d、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。
　　2)厂聘员工的上岗管理
　　a、厂聘营业员工聘用条件
　　年龄:26周岁以下
　　学历:高中以上文化程度
　　身体健康，五官端正，身高男性1.70米以上;女性1.62米以上，语言表达能力强，热爱商业零售工作。
　　b、上岗程序
　　填表:由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表
　　核对定编:厂商人员定编严格按合同情况执行，厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行说明。
　　面试:厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件(复印件1份)到人力资源部面试。
　　面试合格后填写“厂商员工登记表”，提供详细地址、联络电话、担保人电话、住址。
　　提供户口所在警署的户籍证明，提交近期彩色照片(1寸)2张。
　　用途建立本企业员工档案。