运营管理必看的书籍

　　导语：当我们想从事互联网运营工作时，我们会思考什么?是完善的知识结构，还是对用户需求的敏感性?是通过各种推广、扩散、营销、活动，提升流量指标还是持续有效地推动用户的活跃与留存?是做好内容运营、用户运营还是活动运营?

　　运营管理必看的书籍

　　01 《从零开始学运营》　　张亮著

　　机械工业出版社 2015年12月

　　这本书是由十年互联网运营经验的互联网企业高管张亮所著。事实上，国内互联网行业将产品与运营分开，其实历史并不长。在21世纪初，他们有一个共同的名称：策划。大约在2010年前后，策划人员中出现了对用户需求了解深入，能够充满创意地实现运营目标的专业人员，运营应运而生，并一直占据着一家互联网公司最重要的模块之一。

　　这本书系统告诉我如何才能成为一名优秀的互联网运营者，是当下普及运营最好的启蒙书籍之一，这本书有四点内容给我留下了深刻的印象：

　　第一是什么是运营?一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。运营的核心目的只有一个：让产品活得更好、更久。运营的核心任务归结起来大概有两点：流量建设，用户维系。

　　第二是运营工作会涉及到哪些层面?通常互联网运营会分为三类：内容运营、用户运营、活动运营。而这三类活动的总和即我们经常所说的“产品运营”。

　　第三是运营工作是万能的吗?运营工作不是万能的，但没有运营是万万不能的。在互联网的世界里，从来没有不需要运营的产品，也没有刻意无视产品的运营。做运营要有良好的沟通能力和技巧，因为运营和很多其他的岗位都是亲密无间的好伙伴。运营的最高级别是自运营。

　　第四运营过程中的数据该如何处理?运营过程中的数据包括渠道数据、成本数据和收益数据，每一种数据都有不同的功用，如何借助于这些数据来更好地做运营，对运营人员来说既是一个机遇也是一个挑战。

　　02 《人人都是产品经理》　　苏杰著

　　电子工业出版社 2010年4月

　　产品负责生孩子，运营负责养孩子。还是要重复那句话，在互联网的世界里，从来没有不需要运营的产品，也没有刻意无视产品的运营。所以，想要做好运营必须要了解产品是怎么一会事。

　　产品就是来解决某个问题的东西。当我们对用户需求深入了解，能够创意实现运营目标的同时，我们也必须明白两个道理：首先永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营，更别幻想通过运营让这样的产品起死回生甚至走向成功;其次，永远不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。

　　产品和运营是一对二位一体的孪生兄弟，不可分割，也不存在谁更重要的问题，离开了彼此，这两个岗位几乎都毫无价值。所以，想做运营的小伙伴必须对产品有一个大致的了解，知道产品经理是做什么的，从产品到项目再到团队是如何运作的以及产品经理如何强化自我修养从而做出更好的产品。

　　03 《全球一流文案》　　(瑞)阿拉斯泰尔·克朗普顿编著 邹熙译

　　中信出版社 2013年11月

　　运营当中很重要的一块工作就是活动运营，而活动运营人员的日常工作就是策划活动，策划活动自然离不开活动文案的撰写。

　　在运营的过程中，什么样的文案用户看得懂?什么样的文案算是清晰无歧义?文案的主题如何能够吸引人?

　　这本书集全球32位一流文案写手亲自讲授他们独特的创作方案，是一本不可多得的经典文案之书。更为重要的是这本书不是纯粹教你一套文案写作的理论，每一位讲授者都有自己的得意之作，你可以近距离感受优秀的文案是如何诞生的。

　　04 《数据挖掘与数据化运营实战：思路、方法、技巧与应用》　　卢辉著

　　机械工业出版社 2013年6月

　　做运营逃不掉的就是要进行数据分析，运营人员必然要了解渠道数据、成本数据和收益数据，要学会逐渐培养自己对数据的敏感性。

　　同时，也应该避免走进数据分析的误区。比如不要夸大偶然事件，认为会带来必然效果。比如也应该避免陷入唯数据论的怪圈，理性看待数据的价值与作用。

　　这本书是在诸多数据挖掘书籍中为数不多的穿插大量真实的实践应用案例和场景的著作，书中总结的“以业务为核心，以思路为重点，以分析技术为辅佐”的数据挖掘实践对志在从事运营工作但对数据又无从着手的人员提供了一个很好的学习思路。

　　05 《乌合之众》　　(法)古斯塔夫·勒庞著 冯克利译

　　中央编译出版社 2004年1月

　　运营人员难免要进行活动策划，在进行活动策划的过程中如果善于利用当前的一些热点，或者善于利用各种营销媒介，事实上运营人员完全可以“自造热点”。我觉得做运营最好能够懂一点心理学的知识，无疑会对运营很有帮助。

　　这本书极为精致地描述了集体的心态，它向我们展示了个人一旦进入群体中，他的`个性如何被湮没，以及群体的思想是如何占据统冶地位的，而群体的行为表现为无异议，情绪化和低智商，所以如果能够借助群体这种社会心理学意识是极有可能实现自造热点从而策划一个好的活动的。

　　当然，之所以推荐这本书而没有推荐《引爆点》、《部落》、《社会心理学》等方面的书，一方面是这本书太过于经典，另外一方面是入门级的心理书，对于非专业的人没有太高的门槛。当然，如果感兴趣，几本书完全是可以交叉来读的。

　　06 《金字塔原理》　　(美)芭芭拉·明托著 汪洱 高愉译

　　南海出版公司 2013年11月

　　做运营不仅心态和技能很重要，思维模式也很重要。在众多的思维模式里面结构化的思维模式是一个合格的运营人员所必备的。

　　比如，老板希望能够增加活动运营的频率，最好每天都能有网站活动，运营人员该怎么办?如果你想到可以把活动分类，通过模板来解决设计问题，一套程序可以同时做多个活动，那么恭喜你，你此时已经具备了结构化的思维。

　　这本书不仅是要培养人们的逻辑思维能力，更重要的是让人思考问题的时候学会进行结构化的分析方法。用一句话来说，金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。

　　写在结尾的话：做运营，一定要避免自己成为运营能力低下的运营人员，在入门之前如果能够明白一些基本的运营道理，那么无疑起点就会比别人高很多。当你具备了运营的技能，掌握了运营的思维模式，辅之以良好的运营心态，在运营的这条路上自然会越走越宽。

　　方法很重要，但比方法更重要的是对运营的热忱和坚持。想做运营的小伙伴建议提前阅读一下这六本书，越早读越好!