沟通协调能力包括

　　沟通协调能力包括，沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。下面分享沟通协调能力包括。

　　沟通协调能力包括1

　　一、能够有效的聆听，快速抓主要点：

　　1、少讲多听，不要打断对方的讲话；

　　2、交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪；

　　3、表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦；

　　4、尽可能排除外界干扰；

　　5、站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情；

　　6、要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话；

　　7、要控制情绪，保持冷静；

　　8、不要妄加评论和争论；

　　9、提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境；

　　10、少讲多听。

　　二、能够快速的理清各方面的关注点，快速协调处各方的最优解。

　　三、优秀的沟通协调能力，会让整个人看起来与所不同，遇到任何事情都能迎刃而解。

　　沟通协调能力包括2

　　一、沟通：

　　1、从信息沟通的内容划分，可分为：工具型沟通和表意型沟通

　　工具型沟通：通告，相关办法的发布；

　　表意型沟通：工程例会，碰头会等，这类沟通是通过情感沟通达到目的。人文性也更强，也越来越重要。表意型沟通的影响力也会逐渐大于工具型。

　　2、从信息沟通的方向看，可分为纵向沟通和横向沟通。

　　纵向沟通：自上而下的沟通或自下而上的沟通上级向下级发布文件、传达指示，下级向上级汇报工作、

　　横向沟通：平行沟通

　　3、从沟通的组织结构来看，可分为正式沟通和非正式沟通。

　　正式沟通：文件的下达与呈送，谈判，会议，汇报工作等；

　　非正式沟通：座谈、聊天等非正式场合的会晤等。非正式沟通获得的信息途径更广，但信息容易失真，小道消息多。

　　二、协调

　　1、协调是指组织者调整某一活动各参与因素之间的关系，使各个因素能够相互配合，促成组织目标的完成。

　　员工之间不协调，工作就施展不好，只会把事情弄糟，引起痛苦，烦恼。而如果你是一个领导，你的智慧所在，就是能妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。

　　2、协调的功能

　　统一功能：体现在统一思想认识，步调一致往既定目标前进。强化目标，降低成本、

　　导向功能：让组织内成员了解上级意图，或上级部门政策，以便调整自己的工作思路。明确方向、

　　控制功能：控制不稳定因素，确保工作系统始终向着既定目标平稳发展。员工必须对各种变化的信息不断进行协调，协调的过程也是控制的过程。消除内部矛盾、

　　放大功能：分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一个由相互联系，相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1 1>2的效果。一个优秀的团队，不在于每个队员都很优秀，而在于队员之间的协调配合。

　　3、协调方式

　　包括上行、下行、平行协调。不管你是与上司沟通、认同上级，还是对下属激励约束，以及和同级协作配合、适度竞争，协调关系都是重点。成功人士不一定是高智商的人，但一定是高情商的人。善于协调的人，无论多重的工作，分工明确，举重若轻，工作业绩突出；不善于协调的人，举轻若重。

　　三、如何有效沟通

　　1、创造良好的沟通环境

　　2、强化沟通能力

　　强化沟通能力的关键点在于：一是传达有效信息；二是上下言行一致；三是提高组织信任度。

　　3、增强语言文字的'感染力

　　在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言，使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力，多锻炼，平时多向别人学习，体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处，提高自己的表达能力。

　　沟通协调能力包括3

　　1、积极沟通。

　　重视且乐于沟通，愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。

　　2、换位思考。

　　能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。

　　3、及时反馈。

　　重视信息的分享;用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。

　　4、机制保证。

　　能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。