沟通协调的五个原则

　　沟通协调的五个原则，在工作上沟通是避免不了的，很多时候如果沟通不有效工作就会很难进行下去，所以想要有效的沟通就要学会怎么沟通协调。下面是沟通协调的五个原则。

　　沟通协调的五个原则1

　　1、问题清晰的原则。工作沟通分为目标沟通和日常沟通。前者是因为工作中遇到问题，或要实现新的工作目标，后者指日常与客户、领导、同事和下属必要的联系与沟通。总之，沟通目的要明确，沟通有目标，才会有实效。

　　2、尽职尽责的原则。沟通是员工工作职责之一，沟通的主动性就是工作的主动性。在公司里，不同层面、不同岗位的沟通内容不尽相同。有领导层面的沟通，有管理层面的沟通，有普通员工的沟通，各层次人员只有履行其职，尽做其责，才能提高沟通实效，确保公司运转高效。

　　3、信息对称的原则。我们在工作过程中，信息不对称是沟通的最大阻碍，只有扫清这个阻碍，才能达到沟通效果，这也是沟通的目的所在。要主动向对方提供自己的信息，主动向对方了解更多信息，通过互动沟通，达到信息对称，彼此达成共识，携手推进工作。

　　4、态度真诚的原则。真诚是建立良好工作人际关系的基础前提。我们进行工作沟通，目的是沟通对象建立良好的合作关系。所以，在沟通态度上必须诚恳，能够让对方感到自己的诚意，从而容易接受自己的观点，达到沟通的目的。

　　5、注重细节的原则。细节决定成败，工作沟通也不例外。特别是那些要解决问题的沟通，我们要提前做好准备工作，在一些细节上多下功夫，自己有多个应变方案，做到有备无患、应付自如，让我方沟通处于主动，及时有效解决问题。

　　沟通协调的五个原则2

　　1、主动及时的原则

　　无论是信息沟通、思想沟通、感情沟通、化解沟通，领导都要多主动一些，不可光等着下属来与自己沟通。尤其是当你与下属发生矛盾、误会，或者你严肃地批评处理了一些人之后更要主动去沟通。

　　对此，有的领导不以为然，他们认为与部属有了矛盾和误会，只要自己能克己恕人、宽容大度，对他不计较、不记账、不报复也就行了，不大愿意主动地去与部属谈心沟通。结果，往往由于缺乏沟通，部属并不明白你心中的善意，苦衷和宽容，虽然矛盾可以有所缓和，但难以得到彻底的解决，有的还会从此在心中结下不应有的误会和疙瘩。

　　在严肃批评或处罚干部之后，有的领导往往一批了之、一罚了之，缺乏事后的主动沟通。总认为“部属犯有过错，挨批评、受处罚，天经地义。事后，理应由他们找我作检查，而不是我去找他们沟通。”其结果，不仅难以使部属完全心悦诚服地知错、认错、改错，弄不好还会因此与你结怨记仇，不利于今后和谐地共事。

　　2、真诚坦率的原则

　　沟通中所提供的信息要客观、全面、真实，不以个人需要和好恶，任意取舍，随意改造；相互交换意见，商量工作，要真诚实在，推心置腹；有了误会和矛盾，既要摆事实，讲道理，又要坦诚地解释，该道歉的要真诚地道歉。不可说话吞吞吐吐，转弯抹角，假如吞吞吐吐、转弯抹角，反而容易引起人家的猜忌，难以达到沟通的目的。

　　3、与人为善的原则

　　沟通中要抱着与人为善的态度和“己所不欲，勿施于人”的原则，站在对方的角度和立场，多想一想人家的心理需求，人家的心理感受。不可只讲自己的需要，不顾人家的需求；只图自己的快感，不顾人家的心理感受；只要自己的威严，不顾人家的尊严。

　　沟通中虽有与人为善的思想，放不下领导的姿态和架子，也是不行的。一味端着领导的架子，一付瞧不起人的表情和姿态，加上满嘴居高临下的职务语言，这种沟通怎么可能取得积极的效果呢？为此，要取得良好的沟通效果，对于这种看似细节的问题也决不可小视。

　　4、灵活应变的原则

　　沟通要从实际情况出发，随机应变地把握好时机、场合、方法等策略性问题。

　　（1）沟通要把握时机。情况未弄清，情绪未平静时，一般不宜操之过急。情况未弄清，就匆忙沟通，不仅会沟而不通，相反会增添误会。人家还在火头上，你去沟通，则有可能发生“顶牛”现象。故若无充分把握，通常要先“冷却处理”，待对方情绪平静下来的时候再沟通。

　　（2）沟通要注意场合。对于普遍性的问题，要采取集体沟通与重点人个别沟通相结合的方法。对一些本应两人私下沟通的.事情，非特殊需要，一定要控制在私下场合进行沟通。你若在会议上、在公众场合张扬出来，难免引发不必要的麻烦，一旦不注意场合的张扬伤害了人家的尊严，更有可能从此结下解不开的怨仇。

　　（3）沟通要选好方法。沟通中本应采用迂回沟通的方法，幽默化解的方法，隐喻暗示的方法，却使用了直言批评的方法，厉声责备的方法，就会引起反感，加剧矛盾；本来应该采取直言批评的方式谈话，警示对方，促使对方猛醒的，却采取了迂回、暗示的方法，则难免隔靴搔痒，无法收到应有的效果。

　　总之，沟通本身是促进协调的好办法，但若是不分时机，不顾场合，不讲方法地乱用，也会适得其反。

　　5、力求经常化、制度化的原则

　　经验告诉人们，沟通应当常态化，没有问题要沟通，有了问题更要即时沟通。譬如：

　　①心中有疑问时，要即时沟通，问清楚“是什么？”、“为什么？”不可瞎猜疑。

　　②明知有误会时，要即时沟通，弄清误会事件的由来，“捅破窗户纸”，消除误会和隔阂。

　　③当出现意见分歧时，要即时沟通，通过充分交换意见，交流信息、交流感情，统一认识。

　　④发生利益矛盾时，要即时沟通，对有可能要吃点亏的人，将可能吃亏的地方和原因给他讲到明处。人性有个特点：宁可明吃亏，不肯暗受损。只要你讲到明处（最好还有后补措施），即便一时吃点亏，人家也容易接受。

　　⑤当意识到感情不合时，要即时沟通，查明原因，增强感情。

　　⑥执行发生意外时，要即时沟通，了解情况，查明原因，商量对策。

　　⑦酝酿重大决策时，要注意沟通，广泛听取各种不同意见集思广益……

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　　1、积极参与原则

　　积极参与原则，就是要鼓励每一个与工作相关的人部门等积极参与事务管理，通过激励、倡议等方式，充分调动大家的积极性，进一步明确相关人员的想法。事业单位工作不是一个人的工作，会涉及部门配合等多个方面，因此，沟通协调必须把握积极参与的原则，必须了解目标、计划及与其他人员的工作关系，并能够充分调用所有相关人员沟通交流的积极性，使大家能够并且愿意发表对工作开展的意见和建议，积极、自觉、主动地做好沟通协调，及时传递信息，只有坚持积极参与原则，才能广泛征求各方的意见，坚持积极参与原则是科学决策的基础。

　　2、及时协调原则

　　征询意见、传递信息的沟通过程，就是为了及时发现工作中存在的问题并将问题加以解决。因此，在沟通协调的过程中，一定要根据实际情况及时对人、物、财等进行合理的调配。在制订工作计划时就应该考虑各项工作会有什么协调关系，并提前拟订方案和措施。在执行计划过程中管理者应对可能发生的问题保持警觉，一旦发现就以适当的方式迅速处理，从而使各方都能够积极配合，从而保障工作的顺利完成。

　　3、全局性原则

　　事业单位是一个整体，各部门、每个人之间有着牵一发而动全身的关系，因此在沟通协调过程中，要一切从全局出发，维护整体利益。顾全大局，是做好协调工作的核心，离开了这一点，协调方法再多再好，也难以协调到点子上。例如在单位安排春节值班表时，考虑到有孩子的员工可能家中琐事会多一些，为了使单位的工作能够正常运转，秉持全局性的原则，相应地会多安排一些值班工作给单身的员工，这是从维护整体利益的角度出发进行安排。同时，在沟通协调的过程中也要向大家讲明顾全大局的意义所在。

　　4、持续性原则

　　案沟通是一个没有终点的过程，工作中的各个阶段随时可能面临新的问题新的考验，为了及时了解各方的意见，及时提取反馈建议，在第一时间进行协调，沟通协调应秉持持续性原则，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容。同时，为了使今后工作的开展更有效率，在沟通协调过程中要考虑以后可能引发的问题，做多种准备方案，谋求单位的长远发展。