淘宝退货退款流程

淘宝退货退款流程

  当消费者在淘宝网站购买了不满意的物品时,是可以通过淘宝网后台申请退货退款的。以下是小编整理淘宝退货退款流程图解的资料,欢迎阅读参考。

  淘宝退货流程具体操作如下:

  第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;

  第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的.原因。

  第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

  后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

  第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”

  注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

  选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;

  提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

  第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

  淘宝退货流程具体操作就是这样,最后小编建议大家在退货之前一定要和卖家沟通好,要等卖家同意退货后,才能进行以上操作,避免钱货两失。

  拓展:淘宝退货的办法

  在接到商品后,如果发现商品和店家描述的不符合,或者是店家发错了货,就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通,一般商家都会比较客气的和你讨论处理方法,如果同意退货或者换货的话,对方会提供退货地址。你需要先把货物退给对方,对方会给你退款或者换货。

  回到淘宝网,进入自己的个人中心,在中点击这一款商品后面的。

  在和中选择。

  选择退款原因,这里小编选择的是,再输入退款说明,点击。

  进入退款处理状态,这时可以和商家售后联系,让对方处理退货申请。

  商家处理以后,会在旺旺上收到提醒。

  该商品的状态会进入状态,这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。

  把商品发出快递以后,再点击。

  点击。

  在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称,再输入自己的物流单号等信息,点击。

  等待商家收到退货后,就会退款给您或者换货给您,整个退货/换货过程就完成了。

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