个人形象的礼仪
个人形象的礼仪(精选15篇)
个人形象的礼仪1
一、仪表形象
仪表是人的心灵的外在表现,是人的情感的外露。教师的首要任务是培养学生树立良好的思想品质,因此,和学生见面,必须衣着得体,举止大方,神情端庄,态度和善。这样,才能给学生留下良好的印象,使学生见了有亲近感。这一良好的形象可为沟通师生思想的大门,顺利做好教学工作创造有利条件。教师如果穿奇装异服或过于暴露或浓妆艳抹,那势必会给学生留下不好的印象,使学生见了有厌恶感。同样也要反对一些教师着装不注重,一是随意性强,不修边幅;二是色彩偏暗,给人一种老气横秋的感觉。这些不良的形象会拉大师生之间的感情距离,为以后的教学工作受阻埋下伏笔。正因为如此,教师应注重自身的仪表形象。
二、语言形象
语言是人与人之间进行交际活动的工具。语言的运用,关系到交际活动的成功与否。因此,教师面对学生讲话,尤其是课上讲话,必须针对所讲的内容,对所运用的语言仔细推敲,反复提炼。要做到通俗易懂、言简意赅,使学生听了产生“有水平”之感,从而使他们信服、佩服。这样,学生才能听而有行,行而有规,教师才能更好地开展教学工作。讲话罗嗦、拖泥带水,会使学生生厌;讲话云山雾罩、不着边际,会使学生心烦。这对教学工作会造成不良影响。正因为如此,教师应注重自己的语言形象。
三、行为形象
育人一靠言传,二靠身教,身教重于言传。教师要做好教育工作,培养学生的良好思想道德和行为习惯,就必须时时处处注重自身的行为表现。用自己的行动影响带动学生。如果教师不能处处以身作则,他就无法赢得学生的信任。正因为如此,教师不仅要做履行教师职业道德的模范,而且要做遵守中学生日常行为规范的表率,注重自身的行为形象。
四、教学形象
教学是培养教育学生的主渠道和主战场。教师的教学水平是取得学生尊重、信任的极为重要的因素。所以,教师必须上好每一节课。而要做到这一点,就要结合教材和学生的实际备好课;在讲课中,既要恰当发挥自己的才智,又要让学生展示自己的才华。讲课成功,学生就会尊重你,信服你,这样就能为做好教学工作创造良好的条件。如果备课不精,讲课平庸,学生就会心烦、生厌,这样就会为教学工作的开展造成隐患。正因为如此,教师要注重自身的教学形象。
总之,仪表、语言、行为、教学是教师,特别是班主任教师做好教育教学工作的基本素质。面对素质教育的逐步实施,教师要注重自身形象的塑造。
现阶段教师在遵循礼仪方面就存在如下四个方面的问题:
1.对学生缺少应有的热情
主要表现在内心冷漠、表情严肃、讲课根本不看学生、不顾学生的感受。教师对“差生”少了很多应有的微笑和热情,表明教师已经缺少一定的职业责任感和事业心,缺少对这些学生的爱心。教师都知道心里学,了解人的基本精神需求就是被欣赏,教师对学生的欣赏就是尽力发觉学生他们身上之得称赞的东西,给予真诚的鼓励和赞美。
2.对学生关心不够
很多教师只为分数而忙绿,没有时间倾听学生的心声,不了解学生的情况,不考虑学生的要求,没有将学生作为一个活生生的人去关爱、爱护,很少关注学生的成长和发展,更不去了解学生的特长和爱好。所以相当一部分老师和学生有了一定的隔膜。我们倡导教师要做一个多面手,成为一个千手观音,将无私的爱先给每一个需要关爱的学生。
3.对学生缺乏尊重
教师不能和学生站在同一位置进行对话和交流,往往表现为傲慢无礼,看不起学生,说话带有轻视的口吻,讽刺、挖苦、嘲笑、对学生指责等。说教多尊重少,偏袒成绩好的学生,对后进生不闻不问。批评学生部注意场合分寸,语言粗俗,伤害学生的自尊心。随意拖堂和占用学生的体育活课和晚自习时间,不像学生道歉。
4.形象举止过于随意
老师上课不注意自己形象,不修边幅、衣冠不整,衣服暴露、紧身衣服、上课吸烟、乱打手机、双手插入口袋,给学生留下和随意的恶劣形象,坐着课,有事甚至坐在学生的课桌上训斥学生。
个人形象的礼仪2
1.礼仪是个人美好形象的标志
礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现;礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事,以文明市民的准则约束自己时,那么,所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。
2.礼仪是家庭美满和睦的根基
家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.礼仪是人际关系和谐的基础
社会是不同群体的集合,群体是由众多个体汇合而成的,而个体的差异性是绝对的,例如:性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂,会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。
4.礼仪是各项事业发展的关键
职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功,可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信,可以增强人们的交往和竞争实力,从而推动各项事业的发展。
5.礼仪是社会文明进步的载体
要继承弘扬祖国优秀的文化传统,加强社会主义精神文明建设,文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。
个人四种礼仪常识
一、见面礼仪
1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。
2、鞠躬礼:鞠躬时必须立正、脱帽,西,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方,以表尊重的诚意。后应先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注
3、致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人种场合打招唿。在社交场合里,人们往往采用招手致意。欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
二、公共场合礼仪
1. 特定公共场所礼仪影剧院:观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。
2、应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大唿小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
三、旅游观光礼仪
1、游览观光:对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。
四、乘车礼仪
1、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
2、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
个人形象的礼仪3
(1)发型得体。
男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。
女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当;
(2)面部清爽。
男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。
保持口腔清洁;
(3)表情自然。
目光温顺平和,嘴角略显笑意;
(4)手部清洁。
定期修剪指甲并保持手部洁净。
女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
个人形象的礼仪4
个人形象礼仪包含的三种礼仪
礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。形象就是一个人的外表包括穿衣打扮,妆容,发型,配饰等是否得体。就是外貌呈现形式。
仪容礼仪
整体:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。
头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。前不遮眉,侧不过耳,后不触领,长发刘海不过眉,过肩要扎起(使用公司统一发夹,用发网网住,夹于脑后),整齐扎于头巾内,不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰:只可戴小耳环(无坠),颜色清淡。面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪,面着淡妆,不用有浓烈气味的化妆品,不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落,要及时补装。
手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰。
衣服:合身、烫平、清洁、无油污,员工牌配戴于左胸,长衣袖、裤管不能卷起,夏装衬衣下摆须扎进裙内,佩戴项链,饰物不得露出制服外。
围兜:清洁无油污,无破损,烫直,系于腰间。鞋:穿着公司统一配发的布鞋,保持清洁,无破损,不得趿着鞋走路。
袜子:袜子无勾丝,无破损,只可穿无花,净色的丝袜。
身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水。
仪表礼仪
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。生活中人们的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的"第一形象"。天生丽质,风仪秀整的人毕竟是少数,然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段,弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足,并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来,使形象得以美化。
仪态礼仪
1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
4、起姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
个人形象的礼仪5
衣着 接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景,不能雷同。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统,不能强调个性、过于时髦、显得随便,最好穿深色毛料的套装、套裙或制服,不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋,衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合,服装应突出时尚个性,可穿时装、礼服或民族服装,最好不要穿制服或便装。休闲场合穿着应舒适自然,忌正正规规。在正式场合,接待人员穿着要正确得体,所有衣扣要扣严,不能换起袖管或裤角,衣袋或裤兜里不宜装过多的东西,衣服上商标要先行拆除,穿西装最好内着白色衬衣,穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带,不穿或少穿羊毛衫,全身上下衣着应保持在三种色彩之内。
化妆 化妆是一种通过对美容用品的使用,来修饰自己的仪容,美化自我形象的行为。要求职员化妆上岗,有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性,有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。要求职员化妆上岗,意在向交往对象表示尊重。参加公务活动而不化妆,就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方,或是一种侮辱。在公务活动中,一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上,必须遵守如下几项规则:规则之一,应当化以淡妆为主的工作妆。工作妆的主要特征是,简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。总的来说,就是要清淡而又传神。规则之二,应当避免过量地使用芳香型化妆品。通常认为,与他人相处时,自己身上的香味在一米以内能被对方闻到,不算是过量。如果在三米开外,自己身上的香味依旧能被对方闻到,则肯定是过量使用香水了。规则之三,应当避免当众化妆或补妆。尤其是要在工作岗位上当众这样做,则是很不庄重的,而且还会使人觉得他们对待工作用心不专,只把自己当成了一种“摆设”或是“花瓶”。特别需要提到一点,女士们千万不要当着一般关系的异性的面,为自己化妆或补妆。规则之四,应当力戒与他人探讨化妆问题。规则之五,应当力戒自己的妆面出现残缺。
仪容 眼是心灵之窗,交往时,要行注目礼,目光与对方接触时间累计应达到全部交谈过程的50-70%,目光切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。微笑是接待活动中必不可少的。不宜开口大笑,满口牙齿一览无余。恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕,但尽量不要显露修饰痕迹,不宜浓妆艳抹,不宜在公共场合化妆,男士尤其不要油头粉面。发型不可怪异前卫。接待人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生,勤修指甲、不蓄胡须。
举止 举止是一种不说话的“语言”,它真实地反映了一个人的素质、受教育的水平及能够被人信任的程度。接待人员站要如松,挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上,不要过于随便,探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖足或双手插腰及放在裤兜里均不足取。坐要如钟,不可前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。行走如风,步态要协调稳健、轻松敏捷,忌内八字和外八字,不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。手势不宜单调重复,打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短,不可过度,尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声,更不能正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意,表情和蔼可亲,神情专注。
谈吐 要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称,少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名;交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣,要格调高雅、欢快轻松,不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。发问要适时,要多谈大家,少谈自己,交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答,不要轻易打断别人谈话或随便走开,更不能面带倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈内的议论,与异性谈话要简短、谦让,争论有节制,不要随意开玩笑。
美发 美发,一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。在正常情况之下,人们观察一个人往往是“从头开始”的。经常会给他人留下十分深刻的印象。护发礼仪的基本要求是:必须经常地保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求,就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面好自为之。洗涤头发,一是为了去除灰垢,二是为了清除头屑,三是为了防止异味,四是为了使头发条理分明。此外,它还有助于保养头发。经过修饰之后的头发,必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。不管为自己选定了何种发型,在工作岗位上都绝对不允许在头发上滥加装饰之物。在一般情况下,不宜使用彩色发胶、发膏。男士不宜使用任何发饰。女士在有必要使用发卡、发绳、发带或发箍时,应使之朴实无华。其色彩宜为蓝、灰、棕、黑,并且不带任何花饰。绝不要在工作岗位上佩带彩色、艳色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰。若非与制服配套,在工作岗位上是不允许戴帽子的,各种意在装饰的帽子,如贝雷帽、公主帽、学士帽、棒球帽、发卡帽,或是用以装饰的裹头巾,戴在正在上班的人士头上,与之都是很不协调、很不相称的。
个人形象的礼仪6
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的,礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中,作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我们的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我们有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。
总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基矗所以,如果公司每一名员工都能学会尊重他人,包容他人,同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。
6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
个人形象的礼仪7
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉。
1、发型发式“女人看头”:
时尚得体,美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰:
女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项:化妆要自然,力求妆成有却无;化妆要美化,不能化另类妆;化妆应避人。
3、女士着装要求:
着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙,不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服,正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜,袜子不可以有破损,应带备用袜子,袜子长度避免出现三节腿。
4、鞋子要求:
不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋。
5、佩戴饰品:原则符合身份,以少为宜;不戴展示财力的珠宝。
6、首饰:不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件。
7、男人看表,女人看包,包是女性行为的'符号。
8、职业场合着装的 “六不准 ”
不能过分杂乱;不能不按照常规着装;不可过分鲜艳;不能过分暴露;不能穿透视装;不能穿过分紧身的服装。
个人形象的礼仪8
面部形象礼仪
在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。仪容美的基本要素是头发美、面部美、肌肤美。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成和谐并富于表情,发质发型使其英俊潇洒、容光焕发,肌肤健美使其充满生命的活力,给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。
1.头发
头发是人体的制高点,很能吸引他人的注意力。因此,要经常洗头,保证头发不粘连、不板结、无发屑、无汗馊气味。人秋之前对头发要精心保养,因为这时会出现头皮屑增多、脱发和断发。如发现发尖打岔,必须及时修剪。男性不但应经常洗发,还应经常理发和梳理头发。
2牙齿
牙齿的清洁是仪容美的重要部分,而不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。当你露出发黑或发黄的牙齿在谈笑风生时,是多么不雅;如果牙缝上留有牙垢,也会让人退避三舍。
保持牙齿的清洁卫生,首先要坚持每天刷牙漱口。
3.脸部皮肤
皮肤的清洁。除了早上、晚上睡觉前之外,只要可能,都应抽出时间来洗净脸面。男性的皮肤多为油性或偏油性,更要经常洗脸,以除去体腺排出的皮脂和灰尘等附着物,保持面部皮肤的清洁。洗脸的正确顺序为先从多油垢的“t”地带洗起,接着是鼻子和下巴,然后再洗面颊与眼部四周,最后清洗耳部、颈部及发际、眉间等。
俗话说: “笑一笑,十年少。”情绪不好,容易使人变老。笑的时候,表情的肌肉舒展活动,使面部皮肤新陈代谢加快,促进血液循环,增强皮肤弹性,起到美容作用。
4.耳部
耳部要保持清洁,及时清除耳垢和修剪耳毛。耳朵里沟回很多,容易藏污纳垢,应注意仔细清洁。清除耳垢时,不要当众进行,不要伤及耳膜。若有耳毛生长到耳朵外面,要及时修剪。
个人形象的礼仪9
礼仪个人形象及六要素:
形象不是抽象不可捉摸的,是有衡量标准并且可以逐项检查的,当然也就是可以一一改善的。具体说起来,个人形象是由六个要素构成的。即:仪表、表情、举止动作、服饰、言谈和待人接物。
我们对仪表的要求,包括一切可视、可嗅、可触等能够被人的感觉器官感知的东西,比如发型、体味、皮肤表征等。重点在裸露的部位,要求无异物、无异样、无异味。在求职过程中,只有头部(包括头发)、脸部和手部是可以裸露的,因此对仪表的要求主要集中在这些部位。
表情是人类的第二语言,是最能够感染他人的形象要素,要求毕业生在求职时,保持自然、友好、温和的表情,切忌生硬、紧张、敌视。同时,表情要与环境、语言表达等相符合,不呆板、不夸张、不怪异。
得体的举止动作必然是优雅的、保守的、端庄的、规范的、没有多余动作的,要求与自己的身份相符。有些人在站、坐、行时姿势欠佳,或者说话时手势过多,需要注意练习。
服饰化妆是大家求职时需要特别注意的地方。衣服除了保暖御寒遮羞的作用之外,还具有突出身体优点、掩盖缺点的功用,总体要求是展现青春丰采,不可过分前卫和时尚。饰品和化妆也有类似的功用和要求。
言谈主要注意语音、语调和语速。慎选言谈的内容,养成聆听的习惯,特别注意不打断对方的话。
我们所说的待人接物主要是指对他人的态度和意识,实际上是做人的原则、与人相处的原则,要求大家在与人打交道时,做到诚信为先,遵纪守法,遵时守约。
当然,这样泛泛地谈,还不能让大家深刻理解其内涵,我们需要在接下来的文章中,逐次展开,帮助大家实际操作。需要指出的是,这里谈到的各种礼仪问题,都是围绕求职展开的,并不完全适用其他场合。
个人形象的礼仪10
在职场中如何塑造个人形象
在生命发展的不同阶段里,我们不断地提升并超越过去、不断卸下从前的自我,顺着新生的喜好与愿望,推出自己的新面貌。在人生这个“舞台”上,每个人都是演员,随着外在环境的变化,调整自我形象,希望在担当的角色上,演出一场淋漓尽致、尽其在我的生命戏码。
在家里当好儿女、在学校当好学生、进入职场后建构自己的“专业形象”,都成为理所当然的事。
上班族针对职场环境的要求、标准、期许,一方面收敛自己违逆冲犯的想法,一方面强化自己不足的能力,让自我的“形象”,也就是形貌、作为、心态,与他人对我的“印象”,融合成为自信心的泉源,进而让自己成为服务机构所倚重的要角。这便是构建职场中“专业形象”的动机。
不断地更新自我期望,在职场里努力完善个人的“专业形象”,是上班族基本的职业道德。 反之,一个人若无法在工作上表现称职,很可能拖累组织或同事,他的“形象”也会因此被归类为“不值一提”、“普通一般”或“可有可无”之材。一旦不利的印象形成,他要在职场出头的机会就会变得微乎其微。因此,维护自己在职场上的“专业形象”是每个上班族必修的功课。
如何发觉自我“形象”
我们先来做个游戏,帮助大家更认识自己、发觉自我“形象”!
请先决定你比较喜欢植物或是动物,只能择一。顺着这条思路,在纸上写出三种你喜欢的物种,喜欢植物的就写下三种最喜欢的植物,喜欢动物的就写下三种最喜欢的动物。接着,请分别针对你喜欢的每种植物、或动物,写出你最中意它的三个特性、或主要缘由。你必须总计写下三个物种、九个喜欢的特性或缘由,而且这些特性或缘由彼此不能重复。
在这个游戏里,每一个你喜欢的物种,都代表了一套你自己认知的形象,这形象的特征,就是你列举的每一个物种的特性或缘由。这游戏的答案没有是非对错,所举的例子纯粹是帮助大家了解,每一个人都可以很有弹性地创造自己多重的形象,而每个形象都蕴含了自己最喜欢的特质。这个游戏的解读如下:
(1) 第一个物种代表你自以为的形象,是你最期望的特质;
(2) 第二个物种代表你所认知到他人眼中你的形象;
(3) 第三个物种代表你深层的形象,也许自己日常都没觉察到。
解读的时候,请参考以下几点说明:
任何答案都是对的,选择植物或动物无妨,只是方便大家发想。
先后次序反映不同层次的形象;直觉反应的顺序,代表的意义也有差异。
三个物种性质近似者,你的形象特质可能较一致,例如动物类多选家畜、禽类,或同属肉食、杂食类,植物多属常绿型、或是花草类。相对的,所选择的三项若掺杂着天上飞的、地上爬的、海里游的,或是兼有深山的参天乔木,同时又有柔弱花朵者,可能暗示,你目前的形象尚未定型,还在积极探索。
由于是针对“最喜欢”作答,我们可以延伸解释,每个人所认为的自我形象都没有负面特质。这个设计在鼓励大家看待正向形象的建构方向,追求自己的言行举止尽可能不掺杂自己不喜欢的特质。
每个物种除了你喜爱的特性外,还有一些隐性的寓意,也是值得参考的;譬如玫瑰、仙人掌有刺,暗示形象内含防卫力,老虎、猫有爪子,暗示自己具有伤害的能力;物种有香气,可能暗示有影响力…等等。
举两个实例,更容易理解。
先举个例子,有个人喜欢植物,他选择三个物种代表:
梅花:寒中美景、清新脱俗、漂亮 (自我的形象是:清新脱俗、漂亮,是美丽的形貌)
油桐花:漂亮、酷暑中盛开、壮丽 (别人对自己的印象是漂亮、夏天最茂盛、壮丽)
仙人掌:独特外型、生存力强、多样 (认为自己独特外型、生存力强、多样多采多姿)
我解读这三种植物都是生命力强的植物,此人应知道自己毅力强,而且重视自己外貌漂亮,有耐性,他在第三位用仙人掌,也说明是懂得防护自己的人,很有意思!
再来的例子,有个人喜欢动物,他选择的物种与代表性为:
狼:锐利、沉着、孤独 (自我形象是狼,有锐利、沉着,与孤独的特质)
猪:流畅、优雅、群体行动 (旁人对他的印象是流畅,可能他身型较圆润,不是有棱有角、瘦骨嶙峋的;旁人也认为他风度翩翩,很合群)
熊:有力、有霸气、稳定 (自己内里其实是有力、有霸气、稳定度高)
这个人外在形象既合群又有风度,与他的自我形象,及内心企求被看重的特质,似乎有些距离。他排在第一与第三位的狼与熊,都有爪子而且比较有野性,暗示他潜在的与侵略性,相对于旁人以为他的优雅与合群,难免有纠结吧。
这个游戏很容易就能看出眼下的自我形象、他人眼中对我的印象,以及我心中内里隐藏的形象。第一与第三个形象反映的都是自己,但是深度有别,较深的一层直觉探索较久、较晚冒上心来,也是较深层的自我。
我们需要知道他人眼中的“我”的形象吗?答案是肯定的。我们经常配合身边重要的人的期望,以之调整我们的形象,希望保持这份珍贵的关系。
人的“形象”,是由不同的观点、从不同角度建构而成;包括;
(1)我所认为的我的样子,
(2)我所看到的我的人格个性,
(3)我所觉得的我是什么样的人,
(4)我相信,他人眼中的我是怎么样的人,
(5)我喜欢自己到什么程度?我认为他人对我喜欢到什么程度?
(6)我觉得自己的社会地位如何?
这六个问题,都是以“我”为立足点,提高对自己的认识与觉察的专注度,也是对自我的意义或价值的认定。一般人所谓的“自我形象”,大抵就是在这个范围内。若改变这六个问题的问法如下,我们对于自己形象的认识,又会有新的发现:
(1) 我所认为的我的样子,
(2) 我所看到的我的人格个性,
(3) 我所觉得的我是什么样的人,
(4) 我相信,他人眼中的我是怎么样的人,
(5) 我喜欢自己到什么程度?我认为他人对我喜欢到什么程度?
(6) 我觉得自己的社会地位如何?
我们用了两套问题,得出两套“我”的形象,表里层次有别。我们可以再换套题目继续问,像剥洋葱似的,将这游戏一直玩下去,每一套答案都会发掘出另一层次的我;每一套答案都会建构出另一层次的我的形象;层层下探地练习,最终会明白,我的“形象”其实是自己经年累月堆栈后所形塑出的结果。
个人形象的礼仪11
一个企业需要知名度、美誉度,这样它才能在激烈的市场竞争中占据有利地位。同样,一个人也需要知名度和美誉度,只有更多的人认识你了解你欣赏你,你才能不断扩大你的交流范围,寻找更多的发展契机,在这个学校以至于这个社会上立足。
随着时代的进步,人际交往的日趋频繁和密切,作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中,崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求,也是社会成员的精神要求。注重礼仪,对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。诚然,外在形象十分重要,但是社交之际的文明礼仪却更重一筹。下面我就这两方面来进行探讨。
一、外在形象
(一)着装
服装,大而言之是一种文化,它反映着一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;小而言之,服装又是一种“语言”,它能反映出一个人的职业、文化修养、审美意识,也能表现出一个人对自己、对他人以至对生活的态度。着装的原则是对场合的把握,不同的场合讲究不同,要分清楚情况。比如正式一
点的宴会就不能穿得太休闲;而朋友之间的聚会又不宜穿着过于正式。而平时生活中,只要衣服干净整齐就可以了,这样体现出来的是个人的精神风貌。
(二)发型
现在的社会发型是千姿百态,发型的式样和风格极大地体现出人物的性格及精神面貌。单论男性而言,职场男士的话,可以留些比较简单的发型,这样可以体现出一种干练的气魄,而学生的发型要求就明显宽松很多,只要是个人喜欢的,并且不是太过夸张的,大家都比较能接受。
(三)饰品
饰品、配件的种类很多,颈饰、头饰、手饰、胸饰、帽子、鞋子、包袋等都是人们在穿着服装时最常用的。合理合适地运用饰品配件它能使灰暗变得亮丽,使平淡增添韵味。不过我在饰品配饰这方面不在行,也不太懂怎样搭配可以更好化腐朽为神奇,而且我也没有什么配饰,但是我也有在学习怎么样去用一些小东西去配合整体的效果。
总的来说,这些属于外在因素的更多的要自己学习和跟上潮流。只要自己学着如何去装扮,一定是可以把自己的外表弄得很好看的。这样说来,就该说到个人形象的内在因素了。外在因素也许可以给人一个好的第一印象,但是如果一个人没有美好的内在,外在再美丽又有什么用?所以我个人觉得一个良好的个人形象更重要的是内在因素。
二、内在形象
(一)个人气质
一个人的回眸一瞥、开口一笑、站与坐、行与跑都会流露出这个人的个性特点。比如有的人是从小生活在农村,受农村淳朴生活气息的感染,个性很活泼也很好动,这样的气质是多血质的。有时候也会很大大咧咧的,喜欢说说笑笑,生活中经常会逗笑身边的朋友。这样的个性有时会交到很多朋友、但有时可无遮拦也很容易得罪人。生活里更多的注意一点给自己说话的语气和行事作风不要太张扬,应该会更好一点的。而像抑郁质的人神经类型属于弱型,他们体验情绪的方式较少,稳定的情感产生也很慢,但对情感的体验深刻、有力、持久,而且具有高度的情绪易感性。抑郁质的人为人小心谨慎,思考透彻,在困难面前容易优柔寡断。抑郁质的人一般表现为行为孤僻、不太合群、观察细致、非常敏感、表情腼腆、多愁善感、行动迟缓、优柔寡断,具有明显的内倾性。像这样的气质类型
还有胆汁质和粘液质,但是气质类型不是可以改变的,只是不同气质类型的人喜欢的气质类型也不一样。交际时这是不太好控制的影响因素。
(二)文化修养
文化修养对于个人形象来说是非常重要的。文化修养是从小的培养和积累的,跟个人成长环境和个人经历有着直接关系。多读书特别是经典型的书籍,多阅读浏览新闻来增加社会阅历,以及和文化修养高的人做朋友,这样有助于培养自己的文化修养。毕竟近朱者赤近墨者黑的道理我们都懂。也许是由于性格关系,救我本人而言比较难安静下来,总是喜欢说话,我想在这个方面我应该好好好改进一下。少说话,多倾听,拥有一份宁静的美。而且言多必失,说很多话的人一般不会被人喜欢,所以我以后也该要学着安静一点。同时,我也应该多参加一些文体活动,来培养自己的气质。
三、言行举止
这个就是社交中塑造自己形象最重要的一部分了。
(一)称呼
关于人们之间的称呼,主要是以下三点:
其一,要合乎常规
再说话前,给对方一个敬称,会让别人对你刮目相看的,且有助于你们的联系!根据你能感受到的,确定和你交谈的人的年龄,在他的谈话中感觉出他应该是什么样的人,给别人一个适合且听着顺耳的称呼,有利于我们和别人的沟通!
其二,要照顾习惯
习惯不容易养成,更不容易改变,每个人都有自己不可改变的习惯,我们不喜欢别人要求我们改变自己的习惯,将心比心,没有人喜欢外人刻意地要求自己!所以对于一个人的习惯,我们要给予足够的尊敬,不能够强迫别人!尊重别人,被人才会尊重你,那么就从尊重别人的习惯看是吧1
其三,要入乡随俗
有的同学是北方的人,不远千里来到湖南求学,刚刚开始的时候什么都不适应,自然就有种挫败感,觉得这里就好像是外星球一样,一切都是那么的奇怪,可是慢慢的习惯了这里的一切,习惯了这里的怪,也就觉得很好了,习俗就好像是每一个人心中的那尊佛一样神圣,任何人都不可以批判,我们既然要在这种环境下生存,就必须要学会尊重习俗。这样才能够的到对方的尊重。
称呼在生活中像吃饭一样十分重要。所以生活中的称呼,应当亲切、自然、准确、合理、切切不可肆意为之。
对什么人说什么样的话,常规的爸爸妈妈爷爷奶奶,比如我们在家的时候可能会有一些十分亲密的叫法,这都是可以的。但是到了比较严肃的场合一定要注意把握尺度。
朋友、熟人的称呼,对于朋友我们一定不会一板一眼的叫他们的姓名,一定会叫外号或者小名,所以对于朋友之间,不必在意很多。
(二)自我介绍
在很多时候我们都免不了要做自我介绍。一个精彩的自我介绍会令别人对你另眼相看。
自我介绍,它指的是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,将自己介绍给其他人,以达到使对方认识自己的目的。
介绍时要注意的顺序大致有如下几种:
第一、介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。第二、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈后介绍长辈。第三、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。第四、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。第五、介绍已婚者未婚认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。第六,介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。
根据社交礼仪的具体规范进行自我介绍时,应注意自我介绍的时机、内容、分寸诸方面的问题。自我介绍是一定要把握时间的长短、要表情真诚内容真实,并且声音洪亮。如若不然,可能给无法给对方留下印象,甚至对方留下不好的印象。
介绍的时机比较好把握,一般是以下几个场合比较适宜:
第一、在家中,接待彼此不相识的客人。第二、在办公地点,接待彼此不相识的来访者。第三、与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友。第四、陪同亲友前去拜会亲友所不相识的人。
而在为他人介绍时,介绍者对介绍的内容应字斟句酌,慎之又慎。倘若对此掉以轻心,词不达意,敷衍了事,很容易给被介绍者留下不良的印象。根据实际需要的不同,为他人作介绍时的具体内容也有所不同。通常,有以下六种形式可供借鉴。
个人形象的礼仪12
子曰:人无礼,无以立。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度,而作为一个女子,最唯美的莫过于给人一种出水芙蓉的感觉!也许我们并非天生丽质,没有倾国倾城的美貌,但我们一样可以通过学习女子形象礼仪知识,让自己在社交生活中脱颖而出!
礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准,一个人有礼仪就可以被重用,就能成大事,就能受人尊敬,就能成为别人的榜样。女子形象不单是指她的外貌、形体、服饰、装扮等,还有谈吐、举止、内在品性涵养等。一个受欢迎的人,外在整洁,衣着得体,笑容友善,谈吐大方容易让人产生亲近之感,而且她自信、宽容、友善等积极的内在品德修养能长久的维系人与人之间的关系。如果胸无点墨,任凭华丽的衣着服饰,都会给人徒有其表之感。当今社会,外在的形象与职业属性也有着十分密切的联系。学会根据不同环境场合的要求,以及自己的年龄、身份,进行恰当的装扮,保证仪态端庄整洁。同时在潜移默化中,提升内在气质与涵养,追求自信优雅、心胸开阔,以此更好地开展工作,融入社交,进入社会。
古人有云:“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。可见教养体现细节,细节决定未来。儒鸿书院的女子形象礼仪课程让你成为一个静于心,美于形,雅于气的精致女人,拥有格局和内在力量,不张扬、也无需渲染,让所有周遭见到你的人都会读出“岁月静好,现世安稳”的宁静祥和。
一个优雅的女子,懂礼仪的女子,时刻散发着迷人的气息深深吸引着周围的人。一个优雅的女子,懂礼仪的女子无论是一颦一笑、一举一动,都表现出女人耐人寻味的美。一个优雅的人,一个懂女子形象礼仪的人,无疑能更好的立足于社会,得到更好的发展!
个人形象的礼仪13
个人形象礼仪包括:仪容礼仪;仪表礼仪;仪态礼仪。
一、仪容礼仪
仪容礼仪包括发型、妆容、颈部和手部。
发型应注意清洁、定型、自然光泽、长短适中。
男士在发型上应注意的原则:前不覆额;侧不掩耳;背不及领。
女士的头发在工作时间应扎发。
面部护理(主要是女孩子)应该注重早晚清洁脸部和颈部、耳部。口气一定要清新。(重要场合前一定不要吃大蒜等)。化妆(工作时是不化妆不出门):基础护肤——涂粉底液——扑粉——画眉——画眼线——睫毛膏——腮红——口红。
手部护理:勤洗手;指甲一定要清洗干净。
在使用护肤品的时候一定要注意颈部护理,颈部是很重要的地方哟。颈部也是可以显示一个人年龄的地方。
皮肤保养一定要注重日常清洁,保持乐观情绪,良好睡眠,喝水的好习惯,合理饮食。还要注意防晒。
二、仪表礼仪
面部表情真诚,目光柔和。
着装原则 TOP原则(时间、地点、目的)
整洁、协调、三色原则(最好三种色系)
两个小贴士:1.鞋子比裤子重要;裤子比上衣重要;里面比外面重要
2.按年龄、职业、形体条件选择衣服。
三、仪式礼仪
在形体上,女士应该注重线条美,能站就不坐,能坐就不躺。
女士站姿应该挺立、直腰、并膝、向上。
坐姿双膝并立,切忌不要抖。
走路的时候应该要从容、平稳、直线。
沟通技巧(赞美的语言帮您带来良好的人际关系)
(一)行之有效的练习方法
(二)科学发声的艺术训练
(三)吐字清晰、音色纯正有窍门
(四)倾听的艺术
(五)沟通技巧
个人形象的礼仪14
个人形象礼仪:头发的打理
美发,一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。在正常情况之下,人们观察一个人往往是“从头开始”的。经常会给他人留下十分深刻的印象。
护发礼仪的基本要求是:必须经常地保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求,就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面好自为之。
洗涤头发,一是为了去除灰垢,二是为了清除头屑,三是为了防止异味,四是为了使头发条理分明。此外,它还有助于保养头发。经过修饰之后的头发,必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。不管为自己选定了何种发型,在工作岗位上都绝对不允许在头发上滥加装饰之物。在一般情况下,不宜使用彩色发胶、发膏。男士不宜使用任何发饰。女士在有必要使用发卡、发绳、发带或发箍时,应使之朴实无华。其色彩宜为蓝、灰、棕、黑,并且不带任何花饰。绝不要在工作岗位上佩带彩色、艳色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰。若非与制服配套,在工作岗位上是不允许戴帽子的,各种意在装饰的帽子,如贝雷帽、公主帽、学士帽、棒球帽、发卡帽,或是用以装饰的裹头巾,戴在正在上班的人士头上,与之都是很不协调、很不相称的。
个人形象礼仪:优雅着装三原则
优雅是一种追求,没有时间、地点、物质、精力种种的限制。优雅可以有很多种,年轻的女子可以优雅,不再年轻的女子更可以优雅,富有可以优雅,朴素也可以优雅……每一种优雅都自然天成,每一种优雅又都韵味独特。
优雅的着装修饰无论是职业装或是休闲装抑或礼服,身上的每个细节都是经过精心选择和搭配的,花了这样的心思的人,总是让人感觉高雅而特殊,有难以言表的自信味道。最基本也最至关重要的规则是:
一、优雅和盲目的流行是不和谐的,但和时尚是不冲突的。实际上,一个真正优雅的女性也是真正懂得时尚的女性。因为时尚本身带给人的就是一种愉悦的心情和优雅、纯粹与不凡的感受,赋予人们不同的气质和神韵,能体现不凡的生活品味,精致、展露个性。
二、想要找到成熟的优雅一定要记得留住黑色。黑色是营造优雅与神秘的最佳表现色。
三、在衣饰装扮中,只要找到与自己的精神面目及气质特点契合的东西就成。在款式、色彩、格调、方式与搭配上,只取哪怕一个细节的优势,都会使你焕然一新变得优雅或生动。
但是,并不是说你穿上了符合优雅规则的衣饰,你就当然优雅了。你一定要真正领会了美丽的内涵,你才能真正优雅。优雅是这样一种气质,由内而外,自然流露;既体现在人的外表装束和言谈举止、亦贯穿于其学识修养、为人处事、道德行为等各个方面。
个人形象礼仪常识
个人形象礼仪主要表现在仪容、仪态、服饰三大内容上。三秒钟印象是个人形象最主要的体现;美国心理学家奥伯特.麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的:55%取决于你的外表;38%取决于你的自我表现;7%才是你所讲的内容。商务人员在商务活动中,个人形象至关重要。它不仅仅反映着个人的仪表风度,更是企业整体形象的一张广告。人的仪态举止反映了一种深层次的美,体现了一个人综合素质及修养的高低。
个人形象并不等于个人本身,而是他人对个人的外在感知,不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的,因为它的正确性被人的主观意识所影响,因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。相比起其他物种,人类对于自身外表的变化显得更加的敏感和在意,较热衷于修饰自己的外表和容貌,但在不同的文化里对美和丑的定义其实有蛮大的差异。
商务人员的个人形象就是外界对商务人员的印象和评价。清洁的仪表,得体的修饰,往往影响着工作的效果,不能忽视。心理学上讲的“首因效应”,即人的知觉的第一印象往往形成顽固的心理定势,通常在3秒钟形成的第一印象,对后期一切信息将产生指导效应。在市场经济的条件下,形象就是宣传,形象就是效益,形象就是服务,形象就是生命,形象重于一切。
不管是在公共场所,还是在私人聚会,只要你与人进行交往,你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里,并留下深刻印象。可以说,一个人的个人形象的好坏,直接关系到他社交活动的成功与失败。
良好的礼仪是职场成功的通行证,也是建立成功人脉的必备条件,当你具备了良好的礼仪,你也就可以打开成功之门!
个人形象的礼仪15
手势礼仪对个人形象的提升
在销售工作中,手势的运用是非常普遍的。手是人类最灵巧的肢体器官,它不仅用于劳作,还能表达出细微的情绪变化。在销售工作中,手势是与顾客交流必要的辅助手段。适当的运用手势,可以增强感情的表达,表示你对顾客的尊重,拉近与顾客之间的距离。
因此,在销售工作中,手势的运用是不可缺少的。不同的手势代表不同的含义,但是不管销售人员运用怎样的手势,都要以尊重顾客为前提,因为这也是销售礼仪的一部分。销售人员如果能够恰当的运用手势来表达自己的真情实意,就会在销售工作中展示出自己良好的形象,赢得顾客的信赖和认可。
1“请”的手势
“请”的手势是销售工作中经常用到的。做“请”的手势时,要在标准站姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°到120°之间。同时,销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客,并说些“有请”的话。
2指引手势
在销售过程中,很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手掌,并且要求掌心向上,因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。
做指引手势时,销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边,右手手臂自然伸出,五指并拢,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。在指示道路方向时,手的高度大约齐腰,指示物品的时候,手的高度根据物品来定,小臂、手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物,都不能用食指指点。
3鼓掌手势
鼓掌一般是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓掌也是有很多学问的,并不是双掌一拍这么简单。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看当时情况区别运用。根据鼓掌情况的不同,可以分为三种程度的鼓掌:
第一种是应酬式的,动作不大,声音也比较轻,时间不长,主要是一种礼貌性的表示;
第二种是比较激动的,发自内心的,一般动作比较大,声音也很响亮,掌声热烈;
第三种是比较狂热的,表现出心情难以抑制。
不过在鼓掌时,需要注意一些事项:
鼓掌要注意时机
鼓掌的时机把握也是非常重要的,销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌,不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。
不要用语言配合
在鼓掌的时候尽量不要用语言配合,那样是非常没有修养的表现。
勿戴手套
在鼓掌的时候不要戴手套。
4举手的手势
很多场合,比如说一些会议上,销售人员需要做出举手的手势。举手表示招呼或者赞同的意思。举手就是手臂轻缓的由下而上,向侧上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌,掌心向外对着对方,指尖指向上方,手臂不要往左右来回摆动。
5告别的手势
销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。这个时候要求身体站直,不要摇晃和走动。手臂向上前伸,不要伸得太低或过分弯曲。掌心向外,指尖朝上,单手臂时向左右挥动,用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动,不要上下摇动或举而不动。目光正视对方,不要东张西望或者目光游移。
在了解了这么多的手势语之后不难发现,手势必须在合适的场合、语境中恰当地运用,而且手势的使用要规范、合乎礼仪。此外,在运用手势语言时还要注意一些事项。
运用手势语注意事项
1幅度适中
一般要求手势的幅度不要太大,但也不要畏畏缩缩。要求:
手势的高度上界一般不超过对方的视线;
手势下界不低于自己腰部;
手势左右摆动的范围不要太宽,应在胸前或右方。
2频率适中
在与顾客交谈的时候,避免指手画脚、手势过多。一般情况下,手势宜少不宜多,恰当的表达出你的意思和感情即可。因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。
3避免不礼貌和不雅的动作
有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢?比如:
与顾客交谈谈到自己时,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;
与顾客交谈谈到他人时,如此人在场,不能用手指着此人,更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为;
接待顾客时,避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。
这些动作看似细小,但是会让人非常反感。
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