1、情感营销案例情感营销案例及分析

2、市场营销调查与市场营销预测案例

情感营销案例及分析

　　情感营销案例一

　　可口可乐情感营销案例《菲佣的眼泪》 Coca-Cola Overseas Filipino Workers、OFW

　　在菲律宾，有超过1千1百万人为了寻求更好的工作机会，只身到海外打拼，只为了供给家人更好的生活，迫于现实因素，许多人长达数年不曾回家。可口可乐公司在菲律宾发起一项计划，资助这些长年在外的工作者回乡和家人团圆，整个过程被纪录下来，感动了许多人。

　　可口可乐资助3名海外劳工，在他们的家庭不知情的情况下，帮他们付机票钱，为他们的家庭策划了团圆之旅。派出可口可乐的红色专车、专人接送，带给家人一个大惊喜。家人阔别多年后终于重聚的喜悦和激动，好多感人的画面，让镜头前的许多人流下眼泪。

　　影片中，离乡5年的Joe是X光检验师，这段期间得知父亲因生病逐渐失明，但舍不得把钱花在机票上回乡，宁可寄钱回家让父亲买药。

　　当看护的Leonie离乡9年，家里所有小孩仰赖她扶养，不论多想回家，都因为每个月的生活压力让她脱不了身。

　　当保姆的Joey离乡11年，离开时儿子才1岁，如今儿子已经12岁，异地打拼的孤独，哀戚神情全写在脸上。

　　细看可口可乐这场活动，预算不会太高，整篇故事只有4分钟27秒的影片。但却成了一则影响巨大的宣传影片!里面不必演员，不必假装，所有笑容，所有眼泪，都是真真实实的;这样的情感营销方式，与可口可乐全球推行的“打开幸福”活动完美应和。以单部影片的感染力就充分的传播了品牌理念，一个月内就吸引了76万人观赏。

　　可口可乐凭这一影片成功的在菲律宾社会掀起「新话题」，让菲律宾人开始思考「OFW」的处境，关注话题的同时，人们自然的联想到可口可乐的「温暖」。

　　情感营销案例二

　　味千拉面

　　“这一碗，让心里好满”

　　还记得那一年的父亲节，味千拉面审时度势的推出了一则温馨的广告。

　　以拉面馆为原型，讲述了拉面馆馆长与女儿之间动人的故事。把味千拉面“幸福味道”的品牌理念生动的展现在观众面前。

　　此后“爸爸做的一碗拉面”，就像“妈妈做的菜一样”，被受众所熟知和认同。

　　情感营销案例三

　　无私的互助：中国平安

　　请永远留一盏灯给别人。

　　晚归的女孩骑车在黑暗中独行，一位衣着朴素、面容慈祥的卖夜宵的老人，在一盏幽黄的灯光下收拾摊位。女孩打过招呼继续走进黑暗，老人却在她身后为她手持一盏微斜的灯，照她前行。

　　其实一盏灯的光亮照不了多远，但是人与人的关怀却可以永存人心;中国平安就是用这样一种方式牢牢的抓住了用户情感上的需求。因为只有无私的互助，大家才都会“平安”

　　情感营销案例四

　　可口可乐情感营销案例《一次快乐的邂逅》Coca-Cola Open Happiness!

　　2009年初，全球金融危机爆发，在历史上的众多危机关头，可口可乐都会挺身而出传达乐观以及振奋人心的信息;在这次的金融危机中，可口可乐开展主题“A genuine encounter with Happiness in times of crisis” (一次在困难年代的快乐“邂逅”)的活动 。

　　广告公司寻找到一个102岁高龄的老人Josep和一个即将出生的女婴Aitana;他们之间将进行一次最长生命与最年轻生命的对话;

　　老人的话：

　　Aitana(即将出生的小女孩)我叫josep mascaro ，我已经102岁了，我算是一个幸运儿了(活了一百多岁)。

　　你也是一个即将来到这个世间的幸运儿，你可以认识我，认识我的妻子，我的朋友，同样的你可以问你自己，为什么这个白发苍苍的老人会在我一出生就过来看我呢?因为，现在有很多人都说，你选择了不好的年代来到这个世间;现在整个社会处于混乱状态，所有的事情都处于危机当中;

　　但这样可以让你变得更加强壮哦!我就是一个例子，我出生的年代甚至比现在更糟糕，但到最后，所有的事情都会变得很美好的;不要浪费你的时间，也不要担心太多，在时间流逝前做一些能让你快乐的事情吧(可口可乐的主题)

　　我活了102年，如果可能的话，我想再多活几年

　　因为生活总是过得太快了，我还没享受够!

　　尽情享受快乐吧!

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市场营销调查与市场营销预测案例

篇一：市场营销调研与预测案例分析6-2

第七章 市场营销调研与预测

专业年级：市场营销2013级姓名：孙兰 学号：201309020205

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问题讨论

问题一答：1、公司所搜集的信息：姓名、证件号、联系方式等客户基本信息、客户信息来源、购车记录及从事行业、客户职位及其购车愿望。2、调研目标分为以下三种：

（1）、探索性调研的目标：搜集原始数据，这些数据有利于定义问题和提出假设。（2）、描述性调研的目标：为了更好地描述市场营销的问题。（3）、因果调研的目标：用来检验因果关系的假定。案例中是描述性调研的目标是为了找出该车型的市场潜力和消费者的要求。

问题二答：联系方法：信息可以通过邮件调查、电话访问、人员采访、在线营销调研进行搜集。对于案例中该公司可以采用在线营销调研进行搜集资料。在线营销调研包括：网络调查、在线专家小组、实验、在线焦点小组访谈等形式。在线营销调研具有较好的灵活性，可以获得较多的资料，较高的反馈率，以及它很好的抽样控制性、资料搜集速度和较低的调研成本。抽样调查：是指通过对消费者的整体样本进行相对小数量的抽样，得出关于整体样本预测的结论。因此在抽样调查的过程中，梅赛德斯——奔驰应该注意以下三点：第一：必须明确采访对象是谁？对于车的调查，调查人员必须决定哪些人会拥有这些关于梅塞德斯——奔驰的信息，调查人员可以主要调查一些企业高管、公司白领、等之前在该公司有消费记录的所有顾客。第二:在抽样调查之前必须决定好调查样本人数，公司必须选择一种既节约成本有具有较高的可信度的调查方法。因此梅赛德斯——奔驰可以选择一些收入相对较高、之前有该类车型消费记录的顾客进行调查。 第三：对于调查方法的选择，调查人员可以采用非概率抽样方法中的判断抽样方法进行调查，这种方法的调查成本较低，耗时较少。同时，调查人员可以根据自己的判断来选取那些最容易提供准确信息的成员作为样本。可以为梅赛德斯——奔驰公司在花费较小成本的基础上获得具有较高可信度的信息。

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问题三答：（1）现有梅赛德斯——奔驰顾客群体的人口特征、经济以及生活方式特征，该车型与他们的生活方式一致吗？（2）关于该车型使用者更广泛的人口特征：他们需要和期望什么样的产品，他们的购车信息来自于哪里？这些顾客经常出没于什么地方？

（3）本公司其他具有市场潜力的车型。不同行业和专业的顾客对车的不同要求和售后服务要求。（4）该车型的主要竞争对手在哪里？值得改进的地方在哪里？未来发展方向。

问题四答：1、提供网上用户注册平台，建立网上客户数据库，收集客户的信息，提供个性化的服务。2、在掌握客户数据的基础上进行电话、邮件、人员采访，随时了解客户信息。3、用数据库进行客户分类，掌握有效客户信息，识别最有价值客户。4、通过在线营销调研搜集原始数据，在企业网站上进行信息反馈，发放调查问卷

2、学习本章内容后，请针对教学内容及其相关内容提出若干问题，数量不限：

（1）疑问、不解类；对教学内容存在的不理解、难懂、疑问等问题；

（2）质疑类：对教学内容存在的不赞同、怀疑等问题；

（3）自我认识类：针对教学内容，自己独有的认识和观点。

答：问题一：针对市场调查数据的不真实性，如何解决。

问题二：调研方法中有电话访问，如何避免电话访问时目标人群的反感。

认识：每一次做一个营销策划时前期的调研很重要，它会决定生产计划，营销计划等。

3、加分作业1：根据作业具体内容加分3-5。

问题1答：

通用大众商业间谍案例

商业间谍方：通用。反商业间谍方：大众。案例看点：两巨头相争，难言谁获利

2002年5月，通用汽车公司的一名前主管被起诉。据调查，他在1996年携带着通用的一些重要文件，包括新车型计划、供货价格和即将投产的一条新车型产线的详细方案加入德国大众公司。有关方面认定，该名主管所带走的那些资料对大众有着重要的情报价值。最终，作为了结，大众公司向通用公司赔偿了1亿美元。

问题2答：1、建立公司的保密制度。对信息负责人进行制约。2、与员工签订保密合同。同涉及企业保密范围的员工签订保密合同，约定员工离开企业后的竞业限制补偿费，以及员工不遵守竞业限制所应承担的责任和补偿费。3、公司采用动态的加密软件“网镖”。 3

现在在一些知识产权保护比较紧要的公司使用较多。安装此类软件的企业，只有相关权限的管理者才能在局域网看到相应的机密。

加分作业2：实践训练项目—市场营销调查

学生自己确定调研主题、调研对象，拟定一个调查问卷。

考虑操作的可行性和便利性，建议以学生、老师、校园内的居民等为调查对象，学校周围的商店、书店、洗衣店、学生食堂、学校图书馆为客户的项目。

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篇二：市场营销调研与预测案例6-1

第七章 市场营销调研与预测

专业年级：市场营销2013级 姓名：孙兰 学号：201309020205

请认真阅读案例《周黑鸭的武汉市场调查》，据此思考回答一下问题：

1、“营销调研工作不仅仅是给营销经理提供资料”这种说法对吗？为什么？

答：我认为这种说法是对的，营销调研工作不仅仅是给营销经理提供资料，营销调研工作应该能系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。不过现代营销调研的内涵已远超传统意义上的市场调查资料的简单收集，它还涉及到经济预测、分析处理资料信息、消费趋势研究，从小到新产品市场测试和评价等活动的各个方面，所以理想的营销调研工作是能向各级管理人员提供所必需的信息，能使他们方便的选择所需要的资料，能满足所有管理人员对所需资料的时限要求，而不仅仅是给营销经理提供资料。

2、市场调查能否告诉我们一切？

答：不能。市场调查尽管有利于制定科学的营销规划，营销组合的优化，以及新市场的开拓。一项成功的市场调查必须坚持真实性和准确性原则，全面性和系统性原则，经济性原则和时效性原则。但是，同时在调查过程中也可能受到环境的复杂性影响，比如调查的质量受到气候、被访者情绪等因素的干扰而造成调研误差，影响调研成果的准确性，进而影响企业的经营决策。另外，由于我国市场的复杂性和地域之间由于传统文化，社会发展，政治以及经济增长点的关注度不同，市场调查也带有很大的随机性和偶然性，所以，市场调查只能是为我们进行营销决策提供咨询参谋而不能告诉我们一切。

3、市场相信不相信直觉？

答:我认为这是双重性的。一、尽管理性分析有着至高无上的地位，但心理学的研究表明在决策和判断过程中，直觉有着不可替代的位置，甚至在某些情况下，直觉做出的决策要优于理性判断。心理学上将直觉定义为：直觉是一种思考的过程，在这个过程中输入的信息大部分来自于储存于长时记忆当中在知识。这些信息被自动化的加工，不需要意识的参与，而这个过程输出的信息则是一种感觉，人们基于这种感觉来做出判断或者决策。基于这样的定义，我认为在不完全信息市场的复杂环境下，直觉应该被相信。二、市场的真相往往隐藏在纷繁的假象之下，在市场上人们常会被直觉所蒙蔽，凭自己的所知，想当然地推断市场的变化。社会上有各种各样的人，自然也有各种各样的需求。虽然每个人都不完全一样，但还是有主

流和边缘之分。正因为市场是极难按个人意志而变化的东西，我们在做出市场决策时，都会因购买行为不同程度的不确定性和风险感，从而产生不安全心理，不安全心理就成为制约我们对市场主观控制的重要因素。另外，市场状况是千变万化，人是否要把直觉想法变为现实，这时应少些依赖直觉，多些使用分析。敏锐的市场直觉是我们准确判断市场的主要因素，但水能载舟，亦能覆舟，所以无论是单独依靠直觉，还是以市场本身做参考，如果决策者没有建在在理性的直觉之上把握市场，自己失去了判断力，或者以市场调研数据当做拐杖，那都必定是要摔跤的。因此，我认为市场和人的直觉这是把双刃剑。

4、学习本章内容后，请针对教学内容及其相关内容提出若干问题，数量不限：

（1）疑问、不解类；对教学内容存在的不理解、难懂、疑问等问题；

（2）质疑类：对教学内容存在的不赞同、怀疑等问题；

（3）自我认识类：针对教学内容，自己独有的认识和观点。

答：

问题一：针对市场调查数据的不真实性，如何解决。

问题二：调研方法中有电话访问，如何避免电话访问时目标人群的反感。 认识：每一次做一个营销策划时前期的调研很重要，它会决定生产计划，营销计划等。

5、加分作业1：根据作业具体内容加分3-5。

加分作业2：实践训练项目—市场营销调查

学生自己确定调研主题、调研对象，拟定一个调查问卷。

考虑操作的可行性和便利性，建议以学生、老师、校园内的居民等为调查对象，学校周围的商店、书店、洗衣店、学生食堂、学校图书馆为客户的项目。

篇三：市场营销策划书案例

有品位的

云南水果

曲靖烘焙工坊 云南市场推广策划

ｑｕｊｉｎｇｈｏｎｇｂｅｉｇｏｎｇｆａｎｇ ｙｕｎｎａｎｓｈｉｃｈａｎｇｔｕｉｇｕａｎｇｃｅｈｕａ

蛋糕

曲靖烘焙工坊蛋糕店云南推广市场策划

摘要

曲靖烘焙工坊是曲靖特有的蛋糕店之一,经过这几年的发展具有了走向云南市场的实力,本策划类分别从市场分析、推广战略、营销策略、创意设计及媒体投放、推广费用预算及危机管理与效果评估五个方面详细的阐述了推广方案。

关键词：烘焙工坊蛋糕店；云南市场；推广方案

目 录

摘要 .............................................................. 1 一、前言 .......................................................... 5 二、市场分析 ...................................................... 5 （一）烘焙工坊产品分析 ............................................. 5 1烘焙工坊产品定位 .................................................. 5 2、烘焙工坊产品分析 ................................................ 5 4、存在问题 ........................................................ 5 （二）市场环境分析 ................................................. 6 1、宏观环境分析 .................................................... 6 2、微观环境分析 .................................................... 6 3、市场及营销环境分析 .............................................. 7 4、消费者分析 ...................................................... 7 5、竞争者分析 ...................................................... 9 三、推广战略及营销策略 ........................................... 10 （一）推广战略 .................................................... 10 （二）烘焙工坊产品策略 ............................................ 11 1、定位策略 ....................................................... 11 2、包装策略 ....................................................... 11 3、价格策略 ....................................................... 11 （三）销售渠道 .................................................... 11 1、渠道开发 ....................................................... 11 2、销售监测 ....................................................... 12 （四）促销策略 .................................................... 12 （五）活动策略 .................................................... 12 四、 创意设计及媒介投放策略 ..................................... 13 （一）广告目标 .................................................... 13

1、短期目标 ....................................................... 13 2、长期目标 ....................................................... 13 （二）广告对象 .................................................... 13 （三）广告主题 .................................................... 13 （四）广告媒体选择 ................................................ 13 1、公交车身媒体 ................................................... 13 2、广播媒体选择 ................................................... 14 3、报纸媒体选择 ................................................... 14 （五）广告创意表现 ................................................ 14 1、公交车身媒体表现 ............................................... 14 2、广播媒体表现 ................................................... 15 3、报纸媒体表现 ................................................... 16 五、 推广费用预算 ............................................... 16 （一）营销预算 .................................................... 16 （二）广告预算 .................................................... 17 （三）其他预算 .................................................... 17 六、 危机管理及效果评估 ......................................... 17 （一）危机管理 .................................................... 17 （一）效果评估 .................................................... 17 1、广告效果预测 ................................................... 17 2、创意测试 ....................................................... 18 3、主题、文案测试 ................................................. 18 4、广告作品测试 ................................................... 18 5、媒体发布监控 ................................................... 18 附录一 ........................................................... 18 曲靖烘焙工坊云南市场推广策划问卷调查 .............................. 18 附录二 ........................................................... 24 曲靖烘焙工坊云南市场推广策划问卷调查报告 .......................... 24

一、前言

烘焙工坊是曲靖市对云南蛋糕产业的卓著献礼。

曲靖烘焙工坊拥有独特的口味、推出不同口味的生日蛋糕、款式独特的糕点、蛋挞、醇香的冰淇淋系列等多个产品项目，已经具备了产品线，实现了营销一体化，营销实力不断增强。

本案就是对曲靖烘焙工坊进行云南市场推广策划，提升烘焙工坊的产品知名度及市场占有率。