1、

2、春城花开路漫漫,杨柳依稀人自惭,待得新年辞旧岁,福寿康宁与君缠。

3、简介

4、七、始终带着微笑与客户沟通

5、《晋书》，中国的二十四史之一，唐房玄龄等人合著，作者共二十一人。记载的历史上起三国时期司马懿早年，下至东晋恭帝元熙二年（420年）刘裕废晋帝自立，以宋代晋。该书同时还以“载记”形式，记述了十六国政权的状况。

6、魏武使人夜往密刺之，帝坚卧不动。及魏武为丞相，又辟为文学掾，敕行者曰：“若复盘桓，便收之。”帝惧而就职。”

7、咨询师与客户沟通时，最初的一瞬间往往决定整个交往过程的基调。因此，在最开始，在咨询师与客户双眼接触的瞬间，在开口说话之前，请露出你亲切的笑容。笑容不仅表示认可和尊重，还能够有效调动客户的情绪，让客户保持一种愉快的心情。

8、当咨询师与客户沟通时，一定要学会聆听。聆听越多，咨询师掌握的信息就越多。掌握的信息越多，就越容易占主动地位。聆听的原则是：注视客户；靠近客户并专心致志地听；适时提问；不要轻易打断客户的话题；使用说话者的人称您和您的。

9、千祥逐日去又还,万福踏云来复盘,又是一年好光景,鹏程锦绣在心安。

10、在与客户沟通时，客户首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。客户关注自己胜过关注你一万倍。认识到"客户首先关心的是自己而不是你"这一点，是成功沟通的关键所在。这就是人的本性。

11、《晋书·宣帝纪》，是司马懿的传记。为《晋书》中叙述的第一个皇帝。

12、当咨询师和客户沟通快要达到成交的条件时，千万不要用肯定和否定的两个问题来让客户选择。比如：小宇妈妈！你既然考虑好了。您看是今天报名好还是改天来报名好呢？前边用了肯定，后边又用了否定。象这种情况客户一般都会选择否定——改天来报名。改天来报名的不确定性因素很多，很容易导致谈判的失败。

13、八、沟通从赞美开始

14、当咨询师与客户沟通时，请选择客户最感兴趣的话题。客户最感兴趣的话题是什么呢？就是他们自己。把这几个词从你的词典中剔除出去——"我、我自己、我的"。用另外一个人类语言中最有力度的词来代替它——"您、您的、您自己"。咨询师是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是咨询师的客户是否对谈话感兴趣。

15、一、以人性为本的沟通

16、沟通的发起人首先应该明确沟通的目的，对沟通种可能出现的问题，做好预估及应对策略。这个是基本。

17、当咨询师和客户沟通时，要学会赞同和认可。只要在不影响成交原则的情况下，可以适时的赞同客户的行为和观点，这是让谈话保持下去的核心和关键。如果客户说什么意见你都表示反对，总是用自己的标准来衡量客户的对错，很容易导致的结果就是不欢而散。

18、四、学会聆听

19、六、使用两种肯定的问话方式让客户做决定

20、八大沟通总结如下，1、明确沟通的目的

21、出处

22、明确双方互利的点

23、当咨询师与客户沟通时，总说自己的学校这样好或那样好，客户当然会怀疑咨询师讲话的真实性，这是人的本能的一种表现。老王卖瓜，自卖自夸。现在的这种销售方式几乎没有谁会相信他的真实性。

24、回顾整个八月份，有好的地方，也有不足的地方，接下来开始复盘工作。

25、句子出自《晋书·宣帝纪》：

26、一是倾听策略

27、沟通的开始，要言简意赅的一两句话把背景、目的说明白。然后再继续深入。如果担心一开始会被对方拒绝，可以就一些已知的问题或者对方关心的问题引入谈话。

28、“若复盘桓，便收之”意思是：若再推辞不来，就把他逮捕起来。

29、五、巧用第三方证言来说服客户

30、二是调研策略

31、说重点、要点

32、好的沟通合作，不仅你能从对方那里获取到想要的东西，也能够提供给对方一些他们想要的东西。明确对双方互相有利的点，对沟通、说服都很效用。

33、二、用第二人称沟通

34、三、学会赞同和认可

35、意思是：魏武帝使人夜里去刺探他，宣帝卧床不起。魏武帝为丞相，又征召为文学掾，给使者下令说：“若再推辞不来，就把他逮捕起来。”宣帝惧怕而就职。

36、倾听策略最代表的是在和朋友的沟通上面，例子昨天朋友在跟我抱怨他家里和家人之间相处的矛盾，在跟他沟通的过程当中，我也会跟他进行互动，然后倾听他主要表达的意思。最主要的我觉得是要倾听他真实的声音，主要的心里想法。然后再针对问题，进行剖析，根据问题点给出具体的可行性办法和沟通方法。

37、很多有经验的咨询师都特别善于赞美客户，让客户心花怒放。赞美的原则是：要真诚；要赞美行为的本身，而不是赞美人的本身；赞美要具体，要有的放矢；养成每天赞美三个不同人的习惯。