网络营销方案 网络营销方案案例范文
关于网络营销方案范文集锦五篇
为保障事情或工作顺利开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。方案应该怎么制定才好呢?以下是小编收集整理的网络营销方案5篇,欢迎阅读与收藏。
网络营销方案 篇1
一、活动背景:随着生活水平的不断提高,汽车逐步步入日常生活。为满足教师购车需要,我行提供信用卡购车“免抵押、免担保、0利息、0手续费起”分期付款产品,并组织我行的汽车信用卡分期付款合作经销商,为教师们举行“驾驭快乐、轻松分享”为主题的汽车团购活动
二、活动主题——“驾驭快乐,轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。
三、活动时间:**年12月6日----12月16日
四、活动地点:内江师范学院(东校区田径场内)、各汽车经销商门店
五、活动内容
(一)车商现场车展
针对师院老师的消费特点,本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分10万元左右车型,于**年12月6日(星期一下午)在师院校园内(东校区田径场内)进行展演,供教师现场体验,了解车辆性能。
(二)车商优惠活动
在活动期间,各款车型均针对教师提供购车特惠活动,凡在活动期间购车的教师,各车型分别提供以下优惠:
1、广州本田内江创诚店:
(1)提供分期购车24期0利息、0手续费双免版雅阁、锋范车型;
(2)让利优惠:
雅阁双免版:增配内容如下:前探头;前中网;前下饰条;()3.5转向灯;冷光门槛;脚垫;挡泥板,价值10000元,优惠额度为赠送10000元配置,免手续费免利息,赠送6000元汽车保险,总优惠为26000元左右。
锋范双免版:增配内容如下:后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达,价值5000元,优惠额度为赠送5000元配置,免手续费免利息。总优惠为10000元左右。
2、东风日产内江星和店:
(1)来店礼:凭教师证赠送1000元购车基金,购车时直接抵扣,来店免费赠送小礼品。
(2)购车优惠:
玛驰系列送购车基金1千元;
骊威车系让利2千元;
骐达与颐达让利1万元;
轩逸车系让利3万元现金+教师礼;
逍客车系教师特卖车让利1.3万元;
新天籁车系让利3000升汽油+精品导航
3、奇瑞汽车内江达昌店
购车优惠:
奇瑞a3所有车型享受国家惠民补贴3000元,再赠送XX元大礼包;
奇瑞风云2所有车型享受国家惠民补贴3000元,再赠送XX元加油卡、1000元大礼包;
4、北京现代三和店:
(1)提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型;24期0利息、持卡人手续费为6%;
(2)瑞纳车系享受国家节能补贴3000元,再送1000元大礼包;悦动车系享受国家节能补贴3000元,再赠送10000元大礼包。i30车系享受购置税全免,再送3000大礼包。
5、北京现代万众店:
(1)提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型;24期0利息、持卡人手续费为6%;
(2)北京现代全系车型优惠幅度从3000元到26000元。
6、一汽大众和东风标致万众店:
(1)大众全系车型现车供应,宝来车型购车送保险(新宝来1.6l);
(2)东风标致全系车型享受3000元节能补贴,再进行现金优惠和大礼包赠送。
六、已购车教师可申办建行龙卡洗车卡
(1)凭龙卡洗车卡享受六项优惠权益:免费洗车、积分换油、加油优惠、车险投保、道路救援、特惠租车;
(2)即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。
网络营销方案 篇2
带着好奇的心来到这里,天真的认为外面是会很好的。在这课程结束的时候,越来越发现自己知道的太少。在学习当中,已知变的越来越多的时候,未知也会变的越来越多。 网络推广这个时代新词对于张晓曦同学80后来说并不陌生,但是具体的定义对于张晓曦同学个人来说还是有很多未知需要去了解,去探索。这次的张晓曦同学推掉很多工作的机会,带着一份求知加好奇的心情来学习。虽然就短短的2个月感受良多。在这里和大家晒晒张晓曦同学的收获, 学习这门技术,掌握网络基础知识是首要的。像京东、淘宝这些知名网站对于网民来说都是很熟悉的网站,但是有多少人了解过这些网站的性质。是属于BtoB,BtoC,CtoC,想很多人还没深入了解过。
在学习网络推广其实就是学习一种推广思路,大体的模式:寻找用户群--寻找他们的活动网站找到适合的推广方法。这就需要先收集大量的网络资源,学会使用推广工具。这里张晓曦同学和大家例举几种新手学习网络推广常用的工具。像QQ群,邮箱资源,论坛资源,博客,微薄,友情链接平台和问答系统,这些都是常用的推广工具资源。 其中微博是最新兴的网络推广方式,
也是很有潜力的资源挖掘工具。有些人就会发现有的草根微薄收听的人数也很可观,这里分享下初期提升收听人数的秘诀:刚开始的时候,老师教了先发表话题,收听多了,人数很快就会飙升了。当人数达到一定程度,再给自己定位各吸引人的主题,请听众比较多的用户进行转播。这个方式看似简单但是管用,不到两天,就上几百了。 注册论坛发帖也是推广网站的一种方式。这种方式需要很强的执行力,刚开始发帖,亲身体验过的人都会觉得有些枯燥,但是这类似于扎马步,是必不可少的过程。一分耕耘,一分收获。帖子发多了,也给网站带来了大量的访问量,访问量一高,质量就出来了,量变引起质变大概就是这个道理了。学习网络推广其实也是一种执行力的培养,是一种做事情的态度,这也体现了态度决定一切这句话的分量。 不仅如此,拥有了大量网络资源的同时,也丰富了张晓曦同学们的交友圈,增强了社交能力,渐渐发觉,学习网络推广不仅仅是学一种技术,也是对全身心发展的一种锻炼
对于目前互联网的发展,如爆炸式的增长,由于互联网对于人们生活的影响,也越来越多的改变了传统企业的发展价值和方向。在企业日新月异的变化中,大多企业会就目前的形式认为,竞争日发激烈。同样对于传统的营销模式收益大幅缩水,传统媒体广告也面临非常大的压力。推广,营销,慢慢的借助于时代的背景,慢慢的进入了互联网。从而诞生的新的营销模式和行业,------网络营销。很多人对于网络营销的概念模糊,并不知道网络营销的策略,方法,手段,目的。以及最终带来的效果。网络营销所能做的好,做的到位,是依靠系统和模式来建立。因此模式和系统是很重要的。
对于很多传统企业,互联网将是未来发展的重要渠道,张晓曦个人认为未来5年,不懂互联网营销的公司,将面临更大的生存压力,而对于同行,越早进入,就越有可能占领更多的市场氛围。当然也并不是所有企业都能做好互联网市场的。重要的是互联网基因。和企业领导者的思维。对于普通的传统电话营销,陌拜模式都在被逐渐淘汰。新的营销战役将在网络平台上逐渐拉开帷幕。而占领先机的最好方法就是先行一步。在遍地黄金的网络商业时代,往往最缺乏的就是市场反应速度。在一次偶然的机会下,认识了一位老大哥,曾经带领顶级专业的团队持续电话营销,并取得了很大的成,然而就在互联网改革时期因为360的介入,使得原本高益的运营理念顺势瓦解。新老企业不得不转型其他模式营销。但往往因不了解互联网而使营销做的适得其反。非常认可江礼坤老师的理念,老思想+新模式,不能解决新问题。真正学好网络营销的目的不是在于是否会使用推广工具,而是要明白,该使用什么工具推广。思想错误就会导致方向错误,最终难成其就。所以学好网营的关键,是要有纵观全局的思想,以及市场反应速度才能抓住机会。
张晓曦同学个人对于未来的发展机会还是比较迷茫。周边有很多资源, 那么这一次,停下所有的工作,放下自己浮躁的心态开始从新认识自己,整合资源。
目前同学的想法是:
1:和爸爸交流过建立自己的公司,乐器销售,开天猫和淘宝,和实体店
2:融入音乐培训和英语培训,开学校。尝试线上学习模式。
3:结合自身资源,和国际接轨,通过建立网站,网络营销方式。做演出,国内外巡演。
4:个人积累经验,最后成为网络营销讲师。
该张晓曦由于过去已经非常优秀建立了自己非常多的资源,在整个学习过程中有着非常多少自己的想法,老师给同学的建议是先踏踏实实做一个项目,从自己的强项入手可以是英语培训或者是音乐培训,在这个基础上因为是不需要其他成本的,所以做起来相对比较轻松并且没有压力,同时能通过在这段时间的积累建立自己的品牌,未来一定能成为一个非常优秀的网络营销讲师。
同时在最后也祝贺我们张晓曦同学在学习的过程中学业和爱情双丰收,20xx年是一个好的开始,相信张晓曦一定会在网络营销的路上越走越好,拥有自己的成功案例。
网络营销方案 篇3
活动主题:蜂狂购杯猜灯谜大赛
活动目的:结合元宵节的节日特点,开展一系列网络营销活动,从而增加品牌的知名度,也加强了与用户的互动,把更多的新用户引入蜂狂购的微博和微信公众平台上来。
活动时间:20xx年2月9日——2月11日
线上宣传:
微博宣传
1,在用户参与活动时,转发“蜂狂购“活动的介绍。
2,每天通过摇奖的方式,选出一位“转发活动“的幸运用户,给予现金奖励。
3,与微博官方合作,在微博广场和热门微博等主页进行宣传,保证此次活动的热度。
论坛宣传:
1,在用户较多的论坛进行软文宣传,雇佣水军灌水,炒热活动帖子。
2,与论坛合作,选择转化率较高的论坛进行置顶宣传,保证活动的热度
微信平台宣传:
1,微信平台软文宣传
2,后台设立“微助力”等功能,融合此次活动内容,促进用户转发,以加强活动热度。
活动内容:
1,猜灯谜:活动三天,每天放出十个灯谜,通过微博,微信,论坛发布,针对于猜中者进行摇奖,每日选出10个幸运用户。
2,找彩灯:在蜂狂购商城的随机内页隐藏小彩灯,让用户进入商城寻找,如果找到了可截图发送微博或者微信平台领取奖励。
3,开学加油站:参与活动的大学生,可联系蜂狂购微信管理员加入“蜂狂购大学生微信群”并且领取蜂狂购商城美食一份。
网络营销方案 篇4
一、市场环境分析
(一)、总体竞争环境
目前,化妆品市场已经日趋饱和,欧美大牌如碧欧泉,倩碧,兰蔻,蓝黛,美宝莲,玉兰油等纷纷进入中国市场;后来居上的DHC、资生堂、兰芝、TFS、VOV等等,占领了很大一部分市场份额;再加上国内原有的佰草集、大宝、美加净、昭贵等品牌;真可谓眼花缭乱,竞争激烈。各大实力商家为了吸引消费者,也在宣传上下足了功夫,处于白热化阶段。
(二)、消费者分析
1、消费者市场分析
目前,化妆品市场主要消费群体以年轻女性为主,年龄层在20-35岁之间,对肌肤尤其是面部美白和补水的要求越来越多,职业从学生到白领参差不等,但购买欲望强。
2、消费者购买行为分析
根据观察,一个消费者对一件化妆品产生购买行为,往往需要经历以下四个阶段:
a.悬念阶段:在这一阶段,消费者对某种护肤产品产生了需求,但他这时还未采取行动到店铺去寻找这种商品。消费者这时处在一种悬念状态中,其情绪特点是不安,不安的是这种护肤品质量如何,效果如何,价格是否合理。
b.定向阶段:在这一阶段,消费者已面向他所需求的那种护肤品。此前一阶段,其对此护肤品的观察还是初步的、笼统的。在这时,情绪获得定向,也就是趋向喜欢或不喜欢,满意或不满意,若其对某种护肤品持有肯定态度,那么在相当一段时间内会继续使用并营造良好口碑。
c.强化阶段:如果在定向阶段,消费者的情绪趋向喜欢和满意,那么这种情绪就会明显强化,强烈的购买护肤品的欲望迅速形成。在这一阶段,有的消费者在强烈购买欲望的推动下,立即就完成购买行动,而有些消费者则比较冷静,他们还会根据手头的经济情况再推敲一下,然后再做出决定。
d.冲突阶段:在这一阶段,消费者将对各种护肤品进行较为全面的评价,在价格、效果、气味、品牌、好评度等方面综合考虑。其可能会对某种护肤品产生一些方面感觉极为喜欢或满意,而对另一些方面则不是那么满意,这就形成了他情绪上的冲突状态。消费者在体验了不同情绪之间的矛盾和冲突之后,就会做出购买或抵制的决策。
3、消费者购买过程中心理特征分析
习惯型:习惯了某种品牌或信任某一品牌,将会有持续购买的欲望。
冲动型:看见广告上某著名明星代言的新出现的护肤产品,跃跃欲试。
理智型:不相信广告效果或迫于经济原因,对美白产品望而却步。
疑虑型:对某一护肤产品的宣传将信将疑,暂不决定是否购买。
经济型:只能买些适合经济能力的护肤品,或是看见有促销打折的才下的了手。
模仿型:看见别人用某一产品有效果,自己也想尝试。
情感型:只相信某一种用过的产品,并能推荐亲朋好友使用。
(三)、SWOT分析
1、内部环境
优势:相宜本草是本草系列的护肤品,对皮肤的护理更胜过那些含化学物质的护肤品,它讲究的是天然健康。与医学院合作拥有强大的后援力量,产品的技术都得到了保证。相宜本草是国内品牌并且走的是评价路线,在激烈的的化妆品行业竞争中占有很大的价格优势,更加贴近消费者,让所有的不管是有钱还是没钱的女士都能够护肤并且保养。
劣势:产品相对单一,由于相宜本草成立不到10年时间,这中间从研发到成品都需要花费大量的时间,所以产品相对于市场来说还有待于扩展。竞争比较激烈,市面上的以本草为主打的化妆品公司已有很多,所以竞争相对激烈。
2、外部环境:
威胁:竞争压力大,化妆品行业已逐渐趋于饱和。“商标忠实性”是消费者行为的重要特性之一,而产品的差别是这种商标忠实性的基础。行业内的企业经多年经营,已经形成了相对固定的顾客群体,这些消费者可能喜欢他们产品的功能和质量,或者欣赏他们产品的外观设计、售后服务等等。当消费者习惯于使用某种商品的产品,要消除这种忠实性就必须耗费大量财力物力。产品差别是化妆品的主要进入壁垒之一。
机会:金融危机让消费者在购物的同时更加考虑产品的价格,从而不会在去高消费的去购买奢华级的化妆品,消费者会更加考虑产品的性价比。那么对与相宜本草来说就是一个极大的竞争优势。而且相宜本草在短短不到十年的时间的发展从上海到全国都有了它的零售商,如今相宜本草还打算将产品推广乃至全世界,信誉度是值得相信的。如今相宜本草也受到了极大多数年轻女孩的追捧。
二、营销目标
树立推广相宜本草品牌。相宜本草在取名“相宜”时,“相宜”来源于苏东坡的诗句“欲把西湖比西子,浓妆淡抹总相宜”的“相宜”。因而“相宜”一词显得非常仁和,更能切中中国消费者以和为贵的社交心里,同时又兼具“时新” 特色,因而能够获得绝大多数消费者的好感。
本草,给消费者的第一品牌联想就是李时珍的 《本草纲目》,因而本草体现的是中国传统 的中医药文化意义,而传统中医药在很大程度上讲究以预防为主。以“本草”为名很容易做到和消费者亲近,几千年博大精深的传统中医文化因为历史厚重感更能博得消费者的信任。
三、营销方法
使目标顾客更好地知道、了解、喜欢、相信和购买自己的产品而不是竞争对手的产品。进行广告宣传,在网络及其电视等传播媒体上做宣传,同时,突出本产品的特色,及其与其他同类产品的区别。
1、在网站上增添一项互动栏,也就是在线客户服务。说服她们来购买重要是在于了解不用年龄阶段的'肤质大体是什么样的,这只是总体的。可以把肤质划分为油性、干性和混合性,对于网购的消费者来说在于是对产品的介绍是否贴切,可以把产品的展示出来尤其是里面的样子,这样可以让消费者清楚的看到增加购买的概率;如:相宜本草官网上的相宜互动中的在线问答。
2、网络广告:网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体,网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。利用软件技术,客户还可以指定某一类专门人群作为广告播放对象,而不必为与此广告无关的人付钱。以下有9种形式:
(1)网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等) :定位在网页中大多用来表现广告内容。
(2)文本链接广告:文本链接广告是以一排文字作为一个广告,点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少,但却较为有效果的网络广告形式。有时候,最简单的广告形式效果却最好。
(3)电子邮件广告:针对性强(除非你肆意滥发)、费用低廉的,且广告内容不受限制。
(4)赞助 赞助的形式多种多样,可以是综艺节目的赞助商,大型公共活动的礼品赞助商等等,形式多样。
(5)弹出式广告:访客在请求登录网页时强制插入一个广告页面或弹出广告窗口。
(6)Rich Media:一般指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。
(7)其它新型广告:视频广告、路演广告、巨幅连播广告、翻页广告、祝贺广告等等。
(8)EDM直投:通过EDMSOFT、EDMSYS向目标客户,定向投放对方感兴趣或者是需要的广告及促销内容,以及派发礼品、调查问卷,并及时获得目标客户的反馈信息。
3、资源合作推广方法
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的,其中最常用的资源合作方式为网站链接策略,利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源,这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等,利用网站的资源与合作伙伴开展合作,实现资源共享,共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中,交换链接是最简单的一种合作方式,调查表明也是新网站推广的有效方式之一。
4、邮件推广
邮件推广也是一种非常重要的网络营销推广方式,尽管目前的垃圾邮件很多,但邮件推广方式也不能忽略。我们可以在qq、msn等相关即时通讯工具中找到和seo或者网络营销等相关的群组,然后收集邮件地址,进行有针对性的邮件发送,这样的效果比盲目发送邮件效果要好很多。
5、病毒性营销策略
病毒性营销方法并非传播病毒,而是利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的,病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息,常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当,这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
6、网络社区策略
在有限的市场投入情况下,如何能够针对现阶段的发展产生最好的营销效果,经过多方咨询与沟通,相宜本草采用了网络社区口碑营销的策略,借助互联网社区营销新媒介,展开迎合精准群体心理的营销策略,利用网络快速传播的特点,实现低成本的广泛传播效应。
7、其他推广方式
其他推广方式如文库推广、图片推广、视频推广等,在推广过程中根据每个阶段的推广目标选择合适的推广方式。
四、风险控制
从国内化妆品行业发展的情况来看,依然充满不确定性。尽管行业利润率比较高,但目前中高端市场大都被国际知名品牌占据,本土化妆品企业往往只能在中低端市场打拼,更糟糕的是,国内一些小化妆品公司比较短视,常常采取打价格战的方式销售产品,在经营成本不断提高和消费者对品牌要求越来越高的背景下,这样的做法无异于饮鸩止渴,相宜本草应找准自身定位,既避免与国际品牌的正面竞争,也脱离价格战的漩涡。
品牌知名度可谓化妆品美肤效果之外的第二灵魂,宣传在塑造知名度的过程中起着至关重要的作用,任何一个品牌都应给予足够的重视。
网络营销方案 篇5
随着21世纪互联网科技和电子商务的迅猛发展.人们的工作、生活已离不开网络。网络提高了人们的工作效率,同时也提高了人们的生活质量。在现代酒店业中网络也逐步成为酒店营销中一个非常重要且非常实用的手段。
酒店的不可移动性使得酒店在大部分时候不能实实在在地展现在顾客面前,特别是对于外地的顾客.必须在酒店消费之后才能真正了解其服务水准,所形成的印象对以后是否再次光临该酒店起作用。因此,想要让顾客更好的在消费之前就形成对酒店的真切认识.就必须借助网络。通过网络,酒店综合运用各种多媒体手段,展示出各种服务设施、设备,使顾客远在千万里之外,就能获得身临其境的感觉。通过网络,客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格.酒店经营设施、客房价格都是透明的.有助于顾客根据自己的需求做出正确的选择。
一、网络营销是酒店营销的必然选择 1、捕获顾客信息.实现满意服务
作为一个酒店.顾客满意是酒店服务的目标.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务.知道客户的具体需求信息,从而努力去为客人提供所需的服务。网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源.而且有利于对网络客户资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务.使酒店抓住更多的潜在客户资源.赢得发展先机。
2.提高酒店竞争力,建立酒店品牌
信息是酒店经营的重要战略资源。酒店通过网络.在经营竞争中拥有更多的客户信息.以便拥有更多的市场。品牌在网络营销中非常重要.拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念。这是网络营销取得最佳效果必不可少的管理内容.也是树立酒店良好网络形象所需要的。电子商务是酒店最好的一种经营手段,它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售.实现异地销售。网络订房大大拓展了酒店的客源渠道,树立了酒店形象。
二、网络营销的特点及形式
网络营销的特点是顾客具有较强的主动性,因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象.这样才有让顾客主动地到酒店的网址中去搜寻信息的可能,酒店才能够将产品信息有效地传递给顾客。
1.网上预定
在线预定的方式将大大提高订单接收的效率.缩短处理时间和减少出错可能性。通过电子化方式,订单被迅速转到相应的订单处理点。这将节省时间和费用,同时使营销人员有更多时间从事销售工作。网站通过图像将酒店客房的功能情况告诉顾客,顾客在网上预订时除了填写入住的具体时间和房间的种类外,针对他所看到的,还可以填写~些具体的特殊的要求.从而让酒店可以为顾客提供更个性化的服务。这将有利于提高顾客的忠诚度.有利于满足顾客的内在需要。顾客所下订单确认后,应有一套允许顾客查询订单处理过程的软件系统,使顾客可以跟踪监督订单的执行情况。对于某些仓促作出决定的顾客,应当允许他们在一段时间内根据自己喜好更换服务以及修改订单。当顾客无异议后.要经常与顾客保持联系.直到顾客入住或来酒店消费。
2.酒店网站
网站应该能让顾客自己在网络上找到其所需的所有信息,以便自己选择.自己设计.自己组合。酒店为其提供的高度定制化的产品和服务,做出购买决策.并能自由地查询自己以前的消费记录。当顾客想与酒店员工进行沟通与交流时,无论采用什么媒介.如电子邮件或BBS论坛等都可以立刻进行。
建立酒店独立的网站.切实进行网络营销.降低对网上预订系统的依赖.是酒店不断开拓营销渠道、提高销售和市场营销的管理水平.建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要,同时也能提高酒店的自主定价和控制权。符合酒店定位和长期发展战略。利用网络方便的通信条件,广泛开展产品使用跟踪服务.及时解决顾客的各种问题,是提高网络站点访问率的一项重要措施。
网站建设应以在互联网创建一个宣传”窗口”,重点突出酒店的特色和优势.实现客户和酒店互动目的为主.网页设计的特色化和实用性为主。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后,再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。网站一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等,通过虚拟客房,让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。另一方面.酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好.针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品,全面提升酒店服务和酒店管理,使顾客最大程度的满足。
3.酒店信息管理系统
营销部要设立营销信息系统管理岗位。酒店要选用先进的计算机管理系统,使营销部与前台部门及后台需要的部门之间联网,共享信息。酒店要利用互联网站向外界宣传酒店,抢占网上市场,接受网上预定。从而,保证酒店内外信息的及时收集和传输。酒店各部门之间.岗位之间应该相互配合,共同满足顾客的需要。以顾客为中心来设计和运作的酒店网络,绝不只是与营销部门或对营销策略客服务部门有关.其他任何部门都应该积极配合、改革自己的业务操作流程,以适应以顾客为中心的要求。广泛收集市场信息确保指挥得当。营销部要有计划、定期、针对性的对市场进行调研.重点收集酒店市场、客人需求动向及客源动态信息,了解竞争对手的经营状况.促销活动及价格情况,为正确决策提供充分的、有效的数据和资料。
4.网络营销的广告策略
广告的目的不外乎是树立酒店形象及其酒店服务产品的推广.吸引更多的新老顾客。酒店网站可以与其他网站建立连接,增加点击率;也可以利用网络新闻或论坛达到广告的目的。可以在某个组织中单独挑起一个话题。吸引预定的大众对象加入进来,也可以寻找一个与所做广告相关的话题讨论组,巧妙的插入,将自己的广告信息有机地融入其中,还可以选择某个组的适当位置单纯地粘贴广告。酒店也可以把广告信息通过电子邮件直接发送给潜在顾客。
网络广告最大的优势便是互动性,成本低,快捷方便,易于酒店与顾客建立一对一的营销关系,正如人与人之间的交往只有通过相互的交流与沟通才能增进彼此的关系一样,互动方式使广告从顾客角度出发的沟通与交流,大大增加了目标受众对广告的欢迎程度和接受程度。
三、酒店网络营销的实施过程 1.酒店网络营销的市场定位
网络营销具有双向性的特点.即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况.同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口,了解客户群体情况,同时了解客户的需求。如通过网络获取客户的需求信息.由此确定自己哪些客房产品放在网上销售,确定自己在网上的市场目标,为开展网络营销指定方向。
2.酒店网络营销的主要对象
网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况,确定营销主要对象.通过网站的内容制作,来吸引这些群体访问。对于酒店来说.客户群体大致为年轻人客户群体,商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象时.还必须了解和关注网络用户的群体分布.即通过关注网络上的客户群体,结合自己的产品特点.最后确定网络营销的主要对象群体。
3.酒店网络营销的整体策划
网络营销的目标是宣传酒店,提高酒店知名度.形成一定的客户群,并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程,营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段,酒店经营者必须注意每阶段的营销内容,精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期,并进入良性循环的成熟期。
4.酒店网络营销的产品组合
网络营销也必须通过产品组合增强营销力度.增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告和酒店网站.网络广告和酒店网站主要起宣传、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒体网络组合产品进行网络营销。根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法。使网络促销达到最佳效果。该出击的时候就通过网络广告推出去,以稳定网络客户群体;同样通过精心制作网站的信息内容,把潜在的客户群体牢牢地吸引过来.在网络上树立起良好的酒店形象。
5.酒店网络营销的营销渠道
酒店要通过网络营销取得成功.科学的管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店网站,还要寻求并采用更多的渠道开展网络订房和营销。随着互联网经济从再度火热,出现了越来越多的网络推广资源,为潜在顾客商业信息提供了更多的机会,这些有价值的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道.增加了酒店网络营销的成功机会。酒店为了在网络上树立良好的品牌形象.必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调.保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果的必不可少的管理内容.这也是酒店的网络形象所需要的。
四、酒店网络营销的发展趋势 1、博客、微信、网站营销和视频广告的深度发展
前几年,博客营销已经取得了快速发展.但由于微博的局限性,所以未来几年里酒店博博营销可能低于微信营销。微信,网站将成为主流网络营销方法。微博营销成为酒店网络营销、营销策略的组成部分,酒店微信网络会引领网络营销进入全员营销时代。视频网络广告将成为新的竞争热点,网站视频可以全方位的展现酒店整体形象、客房设施.通过生动的宣传广告吸引更多顾客前来享受。在不久的将来将有大量视频类网站爆发性发展。
2.规范网站优化策略
酒店网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求,如果在网站建设中没有体现出网站优化的基本思想.在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力网络营销管理老师倡导的规范的网站优化思想得到越来越多的酒店认可,即网站优化并不仅仅是针对搜索引擎的优化排名.搜索引擎排名的提升只是体现网站优化必然结果的一个方面。新竞争力网络营销管理网站优化的基本思想是:通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计.为顾客获取信息提供方便.即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息,发挥网站最大的网络营销价值网络使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台,扩大了知名度,开辟新的市场,促进营销。网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容,网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益.而是关系到酒店营销竞争力的全局性的策略。随着网络用户的迅速膨胀,网络营销已成为目前酒店经营发展的趋势,它代表着酒店业在信息时代生存发展的必然方向。网络营销不是市场营销的简单延续.酒店经营者开展网络营销必须要有战略眼光.有计划、有步骤的制定网络营销方案。
3、网络营销整合资源
酒店网络营销,不单单是在自己的网站进行媒体推介自己的产品,也可以联盟其他商家合作推介产品,利用新型媒介进行网络销售,个人赚的是营业额,平台赚的才是酒店的利润点。
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