突发事件应急处理方案

　　为保障事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编整理的突发事件应急处理方案 ，欢迎大家分享。

突发事件应急处理方案 1

　　针对我省高速公路联网收费的建成，道口车流辆、往来客流量明显增加，突发性刑事、治安案件及火灾易发，为把国家财产可能遭受的损失降到最底程度，切实保障广大当班人员的人身安全和过往车辆在收费道口的顺利通行，经所务会研究，从以下四个方面制定突发事件处理预案。

　　一、防火预案：

　　若突发火情时，按下列程序处理：

　　1、当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，值班长和收费班长应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班领导。

　　2、火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。

　　3、组织全体在所人员，全力救助、控制火情，若有伤员要急呼“120”请求救护。

　　4、在确保人员、票款安全的.情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。

　　5、当班监控员对整个过程进行人工录像，当班值班长详细记录事故经过，并将处理结果报管理处。

　　二、防盗、防抢预案：

　　1、当收费亭遇到歹徒抢劫时，收费员应尽快将票款洒开，以延长歹徒的作案时间。

　　2、保持冷静，尽可能的设法报警或向其他同志示警。

　　3、任何同志，一旦发现警情，要及时向监控中心及公安机关报案，监控室同时做好事件的手工录像工作。

　　4、全体住所人员闻警后立即赶赴现场，控制事态，视情况，合理使用警械，竭力制止犯罪。

　　5、若歹徒持有较强伤害性抢械，或人多势众，则应以保护人身安全为主，留意罪犯特征，组织报案，为公安机关尽可能的多提供破案线索。

　　6、做好案情记录，并将处理结果报告管理处。

　　三、突发交通事故紧急处理预案：

　　当道口发生交通事故时，按下列程序处理；

　　1、关闭事故道口，在事故车辆后设置安全标志，并打开另一预备道口，保证其他车辆通行，防止二次事故发生。

　　2、监控员要及时将事故情况通知路政科、中控室，并通知所辖路段交警部门。

　　3、若有人员受伤，应及时通知“120”，并组织所内人员协助救护。

　　四、恶劣天气车辆分流预案：

　　当遇到恶劣天气，接管理处通知要求对车辆进行分流时，按下列程序处理：

　　1、监控员接通知后，要立即通知所值班领导和收费道口。

　　2、值班领导接到报告后，应立即组织所内等岗人员赶赴道口，协助当班人员搞好疏导、收费工作。

　　3、值班长要根据收费道口车流量的多少，适当增开收费道口，确保道口畅通。

突发事件应急处理方案 2

　　为进一步加强危险废物集中收集处置过程中安全生产管理工作，牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，切实提升我矿各级管理人员和从业人员的安全生产意识和对突发事件的应急反应速度和应急抢险能力，维护人民群众的生命和财产安全，构建“集中领导、统一指挥、结构完整、功能全面、反应灵敏、运转高效”的突发事件应急体系，确保一旦发生危险货物运输事故，能以最快的速度、最大的效能，有序地实施救援，最大限度减少人员伤亡和财产损失，把事故危害降到最低限度，确保迅速有效地处理各类突发事件，提高全中心应对突发环境事件的综合能力，编写此方案。

　　一、应急演练领导小组成员：

　　总指挥：xxx

　　副总指挥（现场指挥）：xxx

　　成员：xxx

　　二、应急演练时间：

　　20xx年9月19日上午9时xx分

　　三、应急演练地点：

　　xxx煤业公司副斜井井口

　　四、应急演练内容：

　　xxx煤矿危险废物集中运输出井的废机油在处置危险废物时，发生泄漏并燃烧，运送危废的车辆在运输过程中，发生意外泄漏事故。

　　假设xxx煤矿危险废物集中运输出井时在处置危险废物时，桶装废机油发生泄漏并引发燃烧，产生大量有毒烟雾，如不及时控制，烟雾进入井下威胁井下职工的生命安全，后果不堪设想，矿部及时启动应急预案，减小风量，打开井下联络风门，控制风流，矿救护队与工人及时积极灭火，使火灾得到有效控制，同时上报有关上级主管部门；环保部门接报后及时组织市、县两级环保部门和环境应急专家赶赴现场，开展环境应急事故技术指导工作，在中心的配合下对危险废物进行快速、安全处置。

　　假设在紧急处理矿环境污染事故的同时，又有一辆运送危险废物（废乳化液）的车辆在运输途中发生意外事故，导致大量的废乳化液泄漏，影响道路，同时事故地靠近董半川河，如果处置不及时，大量废乳化液极有可能流入董半川河，污染河道。现场指挥部接报后，及时调整力量进行快速处置。

　　五、应急演练器材保障及注意事项：

　　（一）演练车辆：

　　危险废物运输车一辆，救援车一辆，消防水车一辆，救援物质运输车一辆，统一停放在车库待命。

　　（二）演练通讯设备、通讯器材（对讲机）由信息传输组负责、模拟道具、桌椅条幅警戒线等由生产部负责，其他后勤保障物资由办公室负责。

　　（三）其他演练注意事项：

　　现场调查方面由生产部负责，现场监测方面由监控室负责，信息传输及影像资料方面由信息传输组负责。

　　六、应急演练过程模拟：

　　演练总指挥周立举矿长宣布演练开始。

　　（一）接警与报告。

　　1、报警（现场模拟）。

　　现场指挥部接突发环境事故通报，通报人（xxx）。

　　2、接警（会场模拟）。

　　现场指挥部接到突发环境事件通报时，调度室值班人员（xxx担任）开启电话录音，问清事故情况，了解事故发生的时间、地点、原因、现状、类型、特征。并告知现场指挥部领导。

　　3、报告（会场模拟）

　　值班矿长xxx接到突发环境事件报警后，将有关情况通知现场调援组，调援小组立即对接警情况与报告人进行复核。复核后调援小组赶赴现场，在第一时间将接警详细情况报告周立举总指挥，同时联系副总指挥程长青通知建议启动xxx煤业公司应急程序。

　　（二）进入应急状态（会场模拟）

　　1、总指挥周立举同志宣布立即启动《xxx煤业有限公司危险废物意外事故应急预案》。并立即完成以下任务：

　　（1）向应急工作领导小组所有成员通报突发事件的初步调查情况。

　　（2）组织救援力量奔赴现场，协助先期到达的调援组开展应急处置工作，控制事件发展。

　　（3）通知应急应急救援组组织人员、器材奔赴现场。

　　（4）通知通信联络组赶赴现场，保障通讯设施通畅，保存影音资料。

　　1、现场指挥部展开工作（现场模拟）。

　　应急工作领导成员先后到达现场，立即投入环境应急指挥中心的工作。应急指挥中心实时了解各应急小组所在位置或已展开应急工作的情况。

　　2、现场应急救援抢救组展开工作（现场模拟）。

　　现场抢救组已经先期到达现场，针对事故现场的泄漏点已先期被调用沙袋堵住，消防水车正在对弥漫在空气中的化学品进行稀释。该组成员按照突发环境事件应急程序要求，开展事故调查取证工作：

　　（1）实施现场警戒。在事故现场拉起警戒线，禁止无关人员进入警戒线内。

　　（2）实地勘察。重点核实泄漏化学品的种类、数量，进行事故周边实地勘察，判断风向，查看并记录事故现场状况，包括事故对土地、水体、大气环境的危害；对人身的伤害；对设备、物体的损害，以及事故破坏范围、污染物排放情况、污染途径、危害程度、周围环境状况等，并编写现场勘查笔录，同时进行影像记录。

　　（3）应急措施。首先熄灭所有明火、隔绝一切火源，防止发生燃烧和爆炸。现场处理人员需佩戴所要求的防护用品及防毒面具。废液现场用沙土围堤，回收物料，避免进入下水道等密闭系统；剩余液体用吸收棉吸附，并将吸收棉回收，疏散周边员工至尽可能的安全防护距离以外。

　　3、应急监测组到达现场（实地演练）。

　　（1）应急监测小组到达现场后，向总指挥周立举报告。在向现场调援组了解调查情况后，应急监测人员按事先制定的监测方案实施监测。

　　（2）应急监测组携带便携式气体监测仪，防护设备进入现场，检测挥发性气体种类、浓度，监测泄露液体种类、浓度。

　　（3）应急监测组在泄漏点周边上、下风向及污染水体下游监测大气、水的污染情况。

　　（4）将需要送回实验室分析的样品迅速送回，实验室分析人员接到样品后立即开展分析。

　　（5）提交监测报告。

　　向调度应急演练工作领导小组报告初步监测情况。内容包括：事故发生的时间、地点、排放污染物的种类、性质、浓度和可能释放量及其危害等，判定、预测受污染或可能受污染的地区范围和影响程度，提出适当的应急处理处置的建议。

　　应急监测组负责与各有关部门联系和沟通，进一步了解污染事故情况。

　　（6）继续进行监测。

　　现场应急监测小组根据中心应急监测方案要求的点位、频次、项目、监测方法、质控措施，按规范继续开展事故现场及周边环境应急监测和采样工作。

　　4、通讯联络组到达现场（现场模拟）。

　　现场信息传输组迅速建立现场指挥部信息传输通道，以供现场指挥的领导和坐镇监控指挥中心的总指挥随时调阅相关的信息资料。

　　5、紧急会商和报告（现场模拟）。

　　现场调援组、应急监测组、通信联络组等相关人员，根据监测结果、污染程度和周边环境情况提出应急处置的对策建议，向总指挥周立举报告。并立即协助实施批准后的应急处置对策措施。

　　6、协助实施批准后的应急处置对策措施（现场模拟）。

　　现场调援组按照指挥部的要求，积极协助切断污染源、安排相应容器收集未泄漏的.化学品、隔离污染区、防止污染扩散；联系应急物资，采取一切必要措施消除或减轻污染。及时清运污染物。

　　7、事故影响跟踪监测（现场模拟）。

　　根据监测技术方案，现场应急监测小组继续实施事故影响跟踪监测，持续报出监测数据、污染动态。

　　8、信息公布（会场模拟）。

　　由通讯联络组负责向新闻媒体发布事态进展报告，并回答有关人员提问。

　　（四）应急终止（会场模拟）。

　　1、监测结果显示：污染事故已得到有效控制并且区域的环境污染已经基本消除。现场应急监测组向应急演练工作领导小组报告：某时刻监测结果表明，事故发生2小时后，经采取一系列应急处理处置措施，污染潜在影响已消除。

　　应急指挥部周立举同志向各现场应急小组发出停止应急状态的指令。

　　2、转入善后工作（现场模拟）

　　事故应急状态解除后，现场应急小组停止应急，清点人员和设备、器材，并撤离现场，转入善后工作：现场调援组按规定提取相关物证、作好现场检查笔录并提交调查报告；应急监测组编制应急监测技术报告，必要时会同评估组做好环境安全后评估工作。

　　3、应急响应情况报告（会场模拟）

　　现场调援组、应急监测组、信息传输组、评估组在应急响应终止后及时将事件的调查处理、应急监测等情况以文字的形式报告中心应急演练领导小组。

　　情况总结内容一般包括：

　　①调查污染事故的发生原因和性质，评估出污染事故的危害范围和危险程度，查明人员伤亡情况，影响和损失评估、遗留待解决的问题等。

　　②应急过程的总结及改进建议，包括：急预案是否科学合理，应急组织机构是否合理，应急队伍能力是否需要改进，响应程序是否与应急任务相匹配，采用的监测仪器、通讯设备和车辆等是否能够满足应急响应工作的需要，采取的防护措施和方法是否得当，防护设备是否满足要求等。

　　应急演练领导小组向右玉县环保局报告事件结果，信息传输组向有关人员发布信息。

　　遵照中心应急预案，本次环境突发事件经确认为一般环境事件，期，响应分级为二级，有限的紧急状态，应急指挥中心将有关情况汇总后留档备份。

　　4、生产前需要保障

　　（五）演练结束、领导点评（会场模拟）。

　　演练总指挥周立举矿长宣布演练结束，并做点评。

突发事件应急处理方案 3

　　一、突发事件应急处理小组：

　　组长：严祥荣。

　　副组长：梁卫东

　　成员：魏党辉、钟卓坚、张 陈

　　发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。

　　二、处理各种突发事件应对措施：

　　1、对突发火灾案件应急措施：

　　（1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。

　　（2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支援，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。

　　（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。

　　（4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。

　　2、突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施：

　　（1）发现可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导。

　　（2）保安人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品。

　　（3）初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织各层人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警。

　　（4）对危险品和违法物品携带者一经发现，()立即扣留，并带到有关部门进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查。

　　（5）公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查。

　　（6）如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作。防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。

　　（7）各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。

　　3、抢劫案件应急措施：

　　（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的.伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。

　　（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。

　　（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

　　（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

　　（5）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；

　　（6）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

　　4、斗殴案件应急措施：

　　（1）当单位内发生斗殴**时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

　　（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。

　　（3）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。

　　（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

　　（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

　　5、食物中毒**应急措施：

　　在单位如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采以下措施：

　　A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。

　　B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。

　　C、安排好所需事情以便警车和救护车到达能及时离开。

　　D、防止闲杂人员围观。

　　E、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。

　　6、台风应急措施：

　　（1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。

　　（2）保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。

　　7、突发盗窃**应急措施：

　　（1）值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知各个出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案。

　　（2）发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查。

　　（3）保安接到报警铃声立即封锁大门，并对出入人员严格检查，对可疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查。

　　（4）保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理。

　　8、执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急措施：

　　保安在执勤过程中，如遇到强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：

　　（1）处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人。

　　（2）对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报。

　　（3）一般情况可由保安人员进行核对，核对无误后告之其我单位的相关制度，请其今后配合工作。

　　（4）发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为。

　　（5）若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理。

　　（6）保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。

　　9、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：

　　醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。

　　（1）进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。

　　（2）如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。

　　（3）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。

　　10、对突发性停电、停水**的应急措施：

　　（1）保安和单位内任何人员接到突然停电、停水的消息后第一时间通知值班领导和维修电工。

　　（2）维修电工查明停电、停水原因后，根据情况的不同，向值班领导汇报停电、停水原因。

　　（3）维修电工查明原因后，应在最短时间内赶到现场对电路、水管等相关设备进行抢修。

　　（4）电路、水管检修完成后，要及时送电或送水，如有特殊原因需要延长时间，应再次通知用电或用水单位，并抓紧解决。

　　（5）恢复使用后，要检查所有设备是否完好，同时通知各个楼层，发布已恢复使用通知。

　　三、突发事件应对要求：

　　突发事件首见人必须以负责的态度，及时作出妥善处理，并及时报告上级领导，便于统一指挥。对突发事件置之不理者，单位将以严重违纪论处。《突发事件与应急管理》培训心得体会场地突发事件的应急处理方案餐饮部突发事件应急预案

突发事件应急处理方案 4

　　一、指导思想

　　为落实上级安全工作专项整治具体要求，以保护学生人身不受伤害为原则，以创造良好的学校及周边环境为目标，严厉打击各种侵害师生人身安全的违法犯罪活动，努力改善学校的育人环境和办学环境，确保学校和社会的安全稳定。结合我校教育工作实际情况，特制定《江苏省淳高高级中学防范非法入侵应急处置预案》。

　　二、加强领导，建立学校防范非法入侵应急处置工作领导小组：

　　组长：__

　　副组长：__

　　组员：__各班班主任德育助理全体体育教师

　　三、应急处理

　　发生外来人员非法入侵，立即进入紧急处理顺序：

　　1、“防范非法入侵应急处置工作领导小组”立即启动。

　　2、当事人（教职工、学生、保安或其它校内人员）立刻就近告知校内其它人员，以得到协助；当事人就近通知学校内任何部门，直至校长室；特别紧急情况应首先直接拨打110报警电话。

　　3、专人报警：非紧急情况一般由校长办公室、教导处、总务处或保安进行报警。

　　4、现场控制：首先得到信息的领导小组内任何一人应立即组织力量，控制现场。可首先到达现场的人员包括：在场的教职工、保安（至少可组织当班的4名保安到场）、值班教师（2名）、其它在附近的教职工。

　　5、指挥：首先得到信息的应急处置工作领导小组组长或副组长立即组织相关人员，指挥应急行动：

　　①派出专人与犯罪嫌疑人周旋。

　　②派出专人保护疏散学生。

　　③重点控制校门、事发点、学生活动场所等地点，控制慌乱局面产生，严防事态扩大，等待公安部门救援。

　　④根据情况及时与上级有关部门联系，按照有关指示处理。

　　6、调查与善后：教导处组织级部、相关班主任、当事人等，配合有关部门进行调查与善后处理；总务处负责组织保卫人员，收集相关信息，配合调查，办公室负责相关信息的汇报处理、车辆使用。

　　四、日常工作要求

　　1、总务处对校园存在的'非法入侵隐患进行排查，加强管理，消除隐患。如：学校门卫对校外来访者进行登记，并记录备查；严禁无关人员进入学校；定期检查学校围栏，如有翻爬现象，立即作加固处理，提醒值班人员进行重点巡查。

　　2、教导处对校园存在的非法入侵隐患进行排查。深入开展安全文明校园创建活动，加强师生的安全教育管理，严格学校的安全管理制度。每学期安排时间对师生进行安全防范教育，提高师生的法律意识和安全意识。减少学生与校外不良人员的交往。

　　3、加强校内巡逻和值班值宿工作，提高值班人员、保安人员的防范意识

　　4、学校办公室要密切与社区的联系，协同学校保卫部门建立健全的学校与周边治安综合治理的工作网络，及时掌握周边地区的治安情况。

　　5、学校保卫部门加强和地区派出所的密切联系，建立紧急情况发生报告通讯制。

突发事件应急处理方案 5

　　为了预防和减少校车交通事故的发生，保障乘车师生的生命安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关精神，特制订校车交通事故应急处理预案。

　　一．可能引起校车交通事故的原因

　　驾驶员疲劳驾车、超载、超速、随意变道、闯禁令标志、应变能力差、车容车况差、车辆安全性能差（特别是制动系统）等情况都是可能引发校车交通事故的原因。

　　二．预防方法和措施

　　1．加强对驾驶员进行交通法规、安全行车的教育。

　　2．加强对乘车师生的交通安全教育，特别要教育幼儿不要把头手伸出车外。

　　3．选择经验丰富、驾驶技术熟练、驾龄较长、自觉守法的同志担任校车驾驶员。

　　4．选择认真负责的老师随车，做好幼儿的安全保护工作。

　　5．做好车辆例行保养工作，出车前要对车容车况，安全性能（特别是制动系统）进行检查。

　　6．不准违法超载、超速。

　　三．应急处理程序

　　一旦发生校车交通事故，应按下列程序处理：

　　1.报警。

　　2.报局办公室和业务科室（一般事故三天内报；重大事故立即报；可先口头后书面报告）

　　3.处置乘车人员（另外调动车辆接送幼儿，换成车辆是，随车教师要看清周围交通、车辆行驶情况，避免发生新的交通事故；如有受伤者，要尽快及时送区级以上医院救治）4.通知家长。

　　幼儿园校车突发事件应急处理方案3

　　一、活动目的

　　为了进一步营造校车安全运行良好工作氛围，确保幼儿上下学乘车安全。让校车司机和跟车老师熟悉幼儿在接送途中突发状况时的应对措施，加强我园校车司机和跟车老师的工作责任心，同时进一步熟练优化我园校车接送工作的各个环节以及应对突发事件时的各项措施，我园决定于本月中旬开展校车应急逃生演练和全程接送演练。

　　二、活动时间

　　20xx年5月18日

　　三、参与人员

　　1、校车司机（武小贵、王勇）

　　2、接送老师（杨兰、张爽）

　　3、副园长（赵莹），助理（屈振宇）

　　4、乘车幼儿

　　四、活动内容

　　1、校车司机、跟车老师熟悉并确定活动方案和细则，并张贴“校车应急演练”等警示字。

　　2、清点幼儿人数，开始演练活动。

　　3、模拟校车抛锚，校车司机、跟车老师采取紧急措施，在确保幼儿安全的情况下，疏散幼儿并处理校车问题。如校车问题一时处理不了，联系交警，并通知幼儿家长，避免家长担心。

　　4、模拟接送途中幼儿突发状况（中暑昏迷）。小车司机将车停放在安全位置，跟车教师采取紧急措施救治幼儿，并拨打120急救电话。

　　5、如短时间幼儿转危为安，则校车重新上路。

　　6、演练结束，清点幼儿人数，带回各班教室。

　　五、演练总结

　　演练结束后，认真总结本次演练的效果，发现问题，不断改进，确保我园乘车幼儿的人身安全，做好校车接送工作的每一个环节。形成材料型文件，以备查验。

　　幼儿园校车突发事件应急处理方案4

　　一、指导思想

　　为了校车的安全，本着学生“安全第一”，切实保障师生的人身安全的'宗旨，制订校车安全逃生演练方案。

　　二、演练的时间、地点、参加人数、车辆

　　时间：11月3日上午10:20分

　　人数：乘坐校车的幼儿约30人

　　车辆：1辆

　　三、演习领导小组及应急小组成员

　　组长：执行园长

　　副组长：保安组长

　　应急组长：保健医生

　　成员：全体教职员工

　　四、准备工作

　　1、车辆先安排在幼儿园车库门口。

　　2、老师将幼儿带到车库口处排队，各班教师将幼儿排好队观看。

　　3、师生事先熟悉逃生场地，逃生（方法、顺序、路线）。

　　4、班级教师宣传本次活动

　　5、卫生保健准备

　　6、设计问题：（1、接送过程中车辆因机件故障突然停止在马路中间。车辆自燃应该如何处理；2、车辆有幼儿抽搐，应如何处理。3、有陌生人敲打门窗，应如何保护幼儿人生安全。）

　　五、细节要求

　　1、部署好所有人员的分工与需要配合人员。

　　2、逃生时不抢道、不惊慌。

　　3、教师组织幼儿有序撤离。

　　4、重点危险地带专人把守（车门、车窗）。

　　5、班级教师延伸安全教育。

　　六、人员安排

　　1、道具摆放：

　　2、领导总结发言：

　　3、卫生保健：

　　4、负责撰写总结上传网站。

　　5、负责资料收集与存档。

　　6、总指挥长：

　　七、活动流程

　　1、9:30校车准备就绪

　　2、9:40规并指挥划好各班排队观看位置

　　3、9:40将打印“校车逃生演练车辆”粘贴在演练校车上。

　　4、10:10教师带领好演练幼儿准备（演练完毕将幼儿送回各班老师处）。（各跟车教师、班主任）

　　5、10:20宣布演练开始，并公布车辆演习问题与方法。

　　6、10:55总结并宣布演习结束。

　　7、11:00各班有秩序地回教室。

　　幼儿园校车突发事件应急处理方案5

　　一、演练目的

　　1.加强校车的安全管理，提高驾、乘人员安全意识，掌握疏散逃生的基本方法。

　　2.让幼儿学习安全乘车的知识并进行宣传教育，掌握安全突发事故的自救自护能力。

　　3.提高师生应对突发灾害事件的心理素质，科学应对，维护幼儿园正常的教学秩序和社会的稳定。

　　二、校车安全演练领导组

　　组长：组员：

　　参与人员：所有驾驶员及接车教师、乘坐校车幼儿指挥：

　　三、演练相关事项安排

　　1.司机师傅筹备讲解校车相关安全自救途径。（雷月通知师傅）

　　2.演练时间：20xx年月日下午

　　3.车辆准备：豫F 、烟雾弹、灭火器、医药箱

　　4.人员准备：所有接车教师、驾驶员、乘坐校车幼儿分别20人

　　5.演练地点：xxx路，集中上车点：xxx幼儿园

　　6.摄像:王雪静

　　四、演练流程

　　1.校车师傅讲解校车疏散途径及方法。所有接车老师认真学习观看。（对参加人员进行灭火器的使用、紧急门的开关等消防知识培训，每人都掌握疏散逃生的办法和自救自护知识。校车师傅、跟车老师学会使用灭火器。校车师傅负责对跟车老师进行紧急门的使用培训。）

　　2.接车老师集合乘车幼儿安全乘坐校车。（内容：上车前清点人数并检查幼儿有无携带危险品、xxx老师班级中途接走幼儿交接、排队安全上车、系安全带、车内巡视严禁幼儿车上吃食品、司机师傅查看车辆周围情况）

　　3.平稳启动（驾驶员直视前方专心开车、后排跟车教师巡视车内情况，前排跟车教师关注线路并随时查看接车群，行进中的突发情况:晕车、急刹车、左右晃、吃东西等）

　　4.永安路北头调头，校车出现故障吗，车头冒烟。

　　司机师傅及跟车教师组织幼儿疏散逃生。（校车故障设计：接送过程中车辆因机件故障突然停止在马路中间，xxx/xxx负责制造烟雾。车头冒烟，师傅与跟车教师立即安全疏散幼儿，做到逃生时不抢道、不惊慌，有序撤离）x师傅负责处理故障烟雾（灭烟雾）。

　　5.待故障解除，安全乘车返回，xxx处停车，在校车上xxx做总结。

　　6.副班教师延伸普及乘车安全教育。整理总结存档：xxx

突发事件应急处理方案 6

　　一、日常准备及各岗配备：

　　1、客房所有房间内配备充电手电筒1只，楼层服务员每日做房时进行检查。

　　2、礼宾台、布草房各配备手电筒1只。PA工作间、前台柜内各配备手电筒2只。房务中心配备5只手电筒，以上工具随时处于良好工作状态，每月1号、15号房务主管各查一次并作记录。

　　3、PA负责配合保安部做好房务部各区域及酒店公共区域内的应急照明灯的日常检查工作，履行报修及跟进维修的义务。

　　4、保持各安全通道、出口的通畅，不得乱放杂物。PA负责检查各安全门的使用保持状态。

　　5、房务中心确保每日各时间段房态表填制的准确性、及时性。

　　二、停电后各岗位的主要工作：

　　1、各岗位：

　　A、自房务主管处获得停电具体原因，随时回答客人问询。若原因不明，则统一回答：您好，先生/女士，酒店停电原因正在调查，请您不要惊慌，在您房间的床头柜内有手电筒供您使用，酒店的备用发电设备已经启动，15分钟内可以恢复供电，感谢您的理解和支持，祝您住店愉快。

　　B、对于要乘电梯的客人统一回答：对不起，先生/女士因停电电梯现在暂时无法使用，如您需要我可以引领您走楼梯，您看可以吗！

　　2、房务主管：

　　A、通过酒店监控对讲系统了解电梯内是否有客人或员工被困，协助保安安抚客人稳定客人情绪，视情况向部门经理汇报。

　　B、了解酒店停电具体原因并通知前台、房务中心、礼宾、PA等岗位告知详细情况，统一口径做好对客解释工作。

　　C、统一调配大堂人员，安排一名前台员工持手电筒在一楼电梯间处值班防止客人勿上电梯做好解释工作；安排一名礼宾员工持手电筒至西侧安全出口门协助通过此门的客人和员工。除以上人员外大堂确保安排2名以上员工负责引领客人。

　　D、了解酒店电话系统、前台系统是否可以正常使用做好记录，检查前台、礼宾、等岗位是否按照应急预案的要求做好各项准备工作。

　　E、有效引领疏导大堂往来客人，统一口径做好安抚和对客解释工作，记录停电时间、原因客人情况等具体信息。

　　3、前台：

　　A、联系房务中心索取最接近的房态表备查、控制房态。

　　B、如遇退房高峰，由房务经理统一指挥，按照手工结帐程序为客人办理结帐手续。

　　C、对于入住的客人先办理完登记手续后向客人说明停电的原因，根据房态表为客人安排房间，征

　　求客人的意见对不急于上房间的`客人请其在大堂吧内稍式休息。

　　E、锁闭前台收银柜及保险箱，监守岗位随时接听客人的问询电话。

　　4、礼宾：

　　A、锁闭行李房。按照房务经理指令要求安排一名人员在安全出口处值班，打开大堂正门，

　　确保门卫处有人值班维持车道秩序保证正常通行，向往来客人做好解释工作。

　　B、随时接听电话按照统一口径及时回复客人问询，随时接受房务经理指令，协助引领客人。

　　5、房务中心及楼层：

　　A、严格执行日常房态表的填制工作，停电后将最近的房态表送至前台，找出5间VC房，告知前台具体房号备临时使用。

　　B、安排两名员工持手电筒沿楼梯分别检查是否有楼层服务人员值班。及有无客人被困检查。

　　C、随时接听电话按照统一口径回答客人的问询。

　　D、楼层服务员发现停电后，停下手中工作找到最近的。手电筒。打开所在楼层的楼梯安全通道门。检查所在楼层有无客人被困，将客人劝回房间，统一语言：您好，先生/女士，酒店临时停电，请您不要惊慌，酒店发电设备15分钟后恢复供电。检查各区域应急灯的照明情况做好记录，在各楼层客梯厅持电筒值班，协助往来客人。

　　E、检查完毕后，关闭所在楼层的热水器等设备。在所在楼层电梯及安全通道门口处，协助来往客人至电力恢复。

　　6、布草房：

　　A、布草房发现停电后，停下手中工作持电筒在布草房外待命，协助往来员工。

　　三、酒店应急照明恢复后：

　　1、如电梯内有人员被困，房务经理第一时间协助被困人员离开电梯，至大堂或客人房间安抚客人，向客人道歉，视情况赠送客人相应礼品。

　　2、如客用电梯恢复，房务经理负责安排一名男员工司梯，直至外网正常供电。

　　3、前台开启一台电脑，检查系统是否正常，告知房务经理。如正常使用录入停电期间发生的的所有信息。

　　4、前台、大堂、公区、各岗位仅留一般照明灯光。

　　5、布草房、楼层员工原地待命，至外网电力恢复后启动所辖区域相应电器设备。

　　6、各部位值班员工在未接到通知前，不得擅离值班岗位。

　　四、接到换电通知后：

　　1、前台接到换电通知后按顺序通知：房务经理、房务中心、消防中心、餐饮部、康乐部、财务部、公关部、人事部、营销部。统一语言：您好，xx点xx分，工程部换电，请做好准备，谢谢。

　　2、房务经理通知电梯内司梯员工撤离，在1搂大堂电梯间外待命，通知前台、礼宾、换电信息。

　　3、房务中心通知PA、各楼层准备换电信息。

　　4、各岗位员工原地待命做好二次停电后的对客解释工作，统一语言：您好，先生/女士，酒店市政供电已恢复，现在是酒店更换供电线路过程，请您在房内稍候，2分钟内恢复正常供电，感谢您的来电，祝您住店愉快。

　　五、外网供电恢复后：

　　1、重新来电2分钟后，开启正常工作状态下所需的照明、设备等恢复各岗位工作。

　　2、房务经理对停电期间受到惊吓、严重不满的客人跟进处理，直至客人满意。在房务经理日志上记录停电期间相关信息，检查前厅各区域正常工作状态下的灯光、设备情况是否正常。

　　3、房务经理继续关注前台系统运行状态，配合工程全面恢复正常使用。

　　4、房务经理负责通知前厅各岗位恢复正常；房务中心负责通知各楼层、PA等恢复正常。

　　5、PA负责汇总停电期间各岗位记录的相关区域应急灯损坏情况，报至消防中心。

　　6、岗位对出现的问题统一进行汇总上报房务部经理，研究解决。